gestion de l'accueil

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gestion de l'accueil par Mind Map: gestion de l'accueil

1. je n'aurais pas perdu une heure de ma vie dans cet atelier si...

1.1. réponse à la problématique

1.2. points de vue différents

1.3. partage d'expérience

1.3.1. différence

1.3.2. espace

1.3.2.1. perso

1.3.2.2. pro

1.3.2.3. bénévole

1.3.3. partager mon expérience

1.4. définir le type d'accueil / mon lieu

1.4.1. quelles contraintes

1.4.2. envies / peur

1.5. équilibre

1.5.1. envie d'accueil

1.5.2. envie de calme

1.6. définition

1.6.1. accueil inconditionnel

1.7. processus d'accueil / prétendants

1.7.1. bisounours

1.8. moyens de synergiser

1.8.1. oasis sédentaires

1.8.2. oasis nomades

1.9. enjeux de l'accueil

1.10. tourisme pour quelles valeurs

1.11. Sans titre

2. récits...

2.1. alternatives

2.1.1. accueil inconditionnel

2.1.1.1. solidaire

2.1.1.2. ouverture maximale

2.1.1.3. posture

2.1.1.3.1. temps d'expérience

2.1.2. boussole

2.1.2.1. autonomie

2.1.2.2. la communauté fonctionne grace au travail du groupe

2.1.2.3. si cet accueil

2.2. accueil courte durée

2.2.1. 40 bénévoles

2.2.1.1. quelle autonomie

2.2.1.2. des outils pour être autonome

2.2.1.2.1. prévision de ce que l'on va faire

2.2.1.2.2. vision sur les taches critiques

2.2.1.2.3. présentation du mode de fonctionnement

2.2.1.2.4. livret d'accueil

2.2.2. durée de l'accueil

2.2.2.1. trop court

2.2.2.1.1. trop de temps de transmission

2.2.2.1.2. pas de temps d'expérimentation

2.3. design / architecture

2.3.1. place au silence

2.3.2. mélange des espaces

2.3.3. bruit

2.3.4. flux

2.4. espaces communs

2.4.1. espaces de partage

2.4.2. espaces de conflits

2.4.3. espaces pour gros groupes

2.4.4. liens

2.4.5. pause d'accueil d'un mois et demi

2.5. accueil

2.5.1. tourisme

2.5.1.1. éducation permanente à l'environnement

2.5.1.2. écosystème de formation

2.5.1.3. incitation à la participation

2.5.2. solidaire

2.5.2.1. par réseaux

2.6. accueil

2.6.1. détenus en fin de peine

2.6.2. comment dépasser les pré jugés

2.6.3. Sans titre

3. comment ne pas...

3.1. général

3.1.1. cadre

3.1.1.1. ni charte

3.1.1.2. ni éthique

3.1.1.3. ne pas structurer

3.1.1.4. réglement intérieur trop rigide

3.1.1.5. ne rien transmettre

3.1.1.6. absence de définition d'un processus d'accueil

3.1.1.7. processus d'accueil

3.1.1.8. rôles

3.1.1.9. supports

3.1.1.9.1. panneaux

3.1.1.9.2. sites

3.1.1.9.3. contenus sont importants

3.1.1.10. processus évolutif

3.1.1.10.1. traiter et analyser les retours

3.1.1.11. définir un un cadre d'exclusion

3.1.1.11.1. et pouvoir l'appliquer

3.1.2. implication

3.1.2.1. donner des tâches ingrates

3.1.2.2. chercher le bénévole idéal

3.1.2.3. période d'observation

3.1.2.4. responsabiliser l'arrivant au fonctionnement du lieu

3.1.3. communication

3.1.3.1. ne pas communiquer

3.1.3.2. ne pas répondre aux sollicitations

3.1.4. liens avec

3.1.4.1. mettre une distance

3.1.4.1.1. collectif / accuillis

3.1.4.2. avoir peur de l'autre

3.1.4.2.1. juger

3.1.4.3. retours négatif des habitants des environs

3.1.4.4. négliger les besoins du groupe / accueil

3.1.4.5. ne pas gérer les grands groupes

3.1.5. proposition

3.1.5.1. tarif

3.1.5.1.1. prix disuasif

3.1.5.1.2. diff tarif sans justification

3.1.5.2. nourriture

3.1.5.2.1. qualité e

3.1.5.2.2. quantité

3.1.5.3. anticipation dans les plannings

3.1.5.3.1. en interne

3.1.5.3.2. en externe

3.1.6. conditions d'accueil

3.1.6.1. non accessible

3.1.6.2. ne pas laisser d'espace

3.1.6.2.1. pas d'hébergement

3.1.6.3. beau

3.1.6.4. autonomie

3.1.7. posture

3.1.7.1. s'engueuler devant les accueillis

3.1.7.2. savoir se ménager des temps d'entretien et d'expression du collectif

3.1.7.3. absence lors de l'accueil

3.1.7.4. reproduire une hiérarchie sociétale

3.1.7.4.1. touristes

3.1.7.4.2. bénévoles

3.1.7.4.3. communauté

3.1.7.5. programme qui fait rêver mais qui n'est pas suivi

3.1.8. travail interne

3.1.8.1. définir

3.1.8.1.1. pour quoi

3.1.8.1.2. qui

3.1.8.1.3. comment quand

3.1.8.2. définir les limites

3.1.8.2.1. temps

3.1.8.2.2. nombre

3.1.8.2.3. publics

3.1.8.2.4. périodicité

3.1.8.3. ce que cela implique

3.1.9. notions

3.1.9.1. tendre vers accueil inconditionnel ???

3.1.9.1.1. mes limites

3.1.9.1.2. nos limites

3.1.9.1.3. et on les expose

3.1.9.2.  flux

4. comment...

5. partage

5.1. pépites

5.2. questions à travailler

5.2.1. accueil / type de publics

5.2.1.1. processus

5.2.1.2. conditions

5.2.2. allocations d'énergie

5.2.3. accueil inconditionnel

5.3. points méritant des éclairages extérieurs

5.4. ressources

5.4.1. web

5.4.2. biblio

5.4.3. Sans titre

5.5. ressources partagées

6. 2 min