1. Disposer d'une gouvernance claire et responsabilisée
1.1. Unifier l'exploitation et l'investissement au sein d'Eau d'Excellence
1.1.1. Etat des lieux sur l'organisation de la gestion de l'eau et de l'assainissement et pistes de progrès pour ODEX ezt CAPEX
1.1.2. Conduite du changement
1.1.3. Organiser le développement des compétences collectives et individuelles, assurer une transmission des connaissances, fiches de postes et cartographie
1.2. Bâtir une culture d'entreprise publique performante
1.2.1. Mettre en place une convention de mise en oeuvre
1.2.2. Construire un projet d'entreprise intégrant la dimension développement durable et la RSE
1.2.3. S'engager dans une certification QHSE et dans une maitrise globale des risques et de leur prévention
1.3. Garantir transparence et efficacité de la Régie
1.3.1. Suivre et évaluer le contrat d'objectifs par le conseil d'administration
1.3.2. Rédiger un nouveau contrat d'objectifs à l'issue du renouvellement du conseil d'administration
1.3.3. Instaurer une véritable culture de reporting
1.3.4. Communiquer sur les activités et les résultats de la Régie. Développer une relation usagers basée sur la confiance, l'information et le recueil des attentes.
2. Restaurer les équilibres financiers des services et tendre vers une gestion financière saine
2.1. Reconquérir les assiettes de facturation
2.1.1. Disposer d'une base de données clientèle exactes et exhaustive
2.1.1.1. Poursuivre les actions en cours
2.1.2. Renouveler les compteurs bloqué ou trop vieux
2.1.2.1. Réduire les volumes non comptés
2.1.2.2. Moyens matériels de détection et localisation, sectorisation primaire et secondaire du réseau
2.1.3. Étendre les réseaux EU pour gagner de nouveaux abonnés
2.1.3.1. Raccorder les habitants de Perrin
2.1.3.2. Rédéploiement du réseau des Abymes
2.1.3.3. Contrôle et mise en conformité des raccordements à Baie mahault
2.1.3.4. Extension réseau EU à Dugazon Man Manigard Abymes
2.1.4. Améliorer l'assiette de facturation dans les lotissements et ZAE
2.1.4.1. Suppression de la STEP de Beltegeuse et raccordement du secteur Besson au réseau de pointe à Donne
2.1.4.2. Raccordement de la résidence du secteur de Fonds Bernus
2.1.4.3. Suppression de la mini-STEP de Caduc et raccord au réseau menant à la STEP de Pointe à Donne
2.1.5. Améliorer l'activité de l'équipe travaux d'Eau d'Excellence
2.1.5.1. Etudier la possibilité de développer les activités commerciales : ouvrages, prestations
2.1.6. Améliorer le raccordement des abonnés raccordables
2.1.6.1. Evaluer la masse des RNR et pénaliser les abonnés réfractaires au raccordement
2.2. Garantir l'égalité de traitement des usagers par des contributions en rapport avec le service rendu
2.2.1. Conduire une étude tarification du service au assainissement
2.2.2. Mettre en œuvre la PFAC
2.2.3. Mettre en place une tarification différenciée pour les abonné AC - rejets non domestiques
2.3. Améliorer la qualité du recouvrement
2.3.1. Traiter de manière différenciée les grands comptes et les mauvais payeurs
2.3.1.1. Etude pour une réflexion sur les leviers d'action pour une gestion optimisée du recouvrement des recettes
2.3.2. Renforcer les moyens de l'agence comptable
3. Restaurer la confiance dans un service public d'eau performant
3.1. Améliorer le rendement du réseau et la continuité du service
3.1.1. S'équiper pour la recherche de fuites matériels et moyens humains
3.1.1.1. Equipe dédiée à recherche et réparation de fuites
3.1.2. Renouveler les tronçons les plus fuyards et les plus critiques
3.1.2.1. Constitution d'une canalisation de distribution principale
3.1.2.2. Renouvellement des reseaux de Baie Mahault
3.1.2.3. Renouvellement d'une portion de la conduite d'adduction du captage de Petit-bourg vers l'usine de Miquel
3.1.2.4. Renouvellement de 3 km de linéaire entre carrefours Raiffier et Morne Bernard-Gabarre
3.1.2.5. Renouvellement des réseaux dans les Grands Fonds Abymes
3.1.2.6. Renouvellement des réseaux vétustes Centre ville de PAP rues Sadi Carnot et Lamartine
3.2. Améliorer le maillage et la sécurisation
3.2.1. Maillage des canalisations Perrin - Boisripeaux pour sécuriser le CHU
3.2.2. Mise en distribution sur l'étage du Petit Pérou de l'excédent de l'usine de Miquel
3.2.3. Création d'un réseau de transfert entre usine de Perrrin et les deux réservoirs de Boisvin
3.3. Disposer d'une autonomie suffisante des réservoirs
3.3.1. Réhabilitation des réservoirs de Budan
3.3.2. Réhabilitation des réservoirs de Petit Perou, Duthau et Baimbridge avec mise en place télésurveillance.
3.4. Garantir un approvisionnement en eau continu et une eau conforme
3.4.1. Renforcer les capacités d'alimentation en eau du territoire
3.4.1.1. Construction de l'usine de Perrin
3.4.2. Mettre en conformité le périmètre de protection pour les ouvrages de captage non conformes
3.4.2.1. Captge de Bois David
4. Restaurer la confiance dans un service public d'assainissement performant
4.1. Etre capacité de mesurer de suivre le fonctionnement du réseau et des stations
4.1.1. Équiper en télésurveillance les ouvrages et mettre en place une véritable haute surveillance des ouvrages de traitement
4.1.1.1. Mise en conformité équipements de mesure de STEP de pointe à Donne
4.1.1.2. Réaliser schéma d'autosurveillance
4.1.1.3. Remise à niveau aeration STEP Pointe à Donne
4.1.1.4. Remise en conformité extraction boues sur clarificateurs STEP pointe à Donne
4.1.1.5. Remise en conformité système deshydratation STEP PaD
4.1.1.6. Former le personnel de la STEP à l'étalonnage et à la bonne utilisation du système d'autosurveillance
4.1.1.7. Etude pour mise en place du suivi réglementaireRSDE
4.1.2. Rédiger un manuel d'autosurveillance du service
4.1.3. Équipé en télésurveillance les ouvrages et mettre en place une véritable de surveillance des réseaux et poses de refoulement
4.2. Gérer les équipements de façon préventive et anticipé
4.2.1. Mettre en œuvre un programme de curage préventif des réseaux
4.2.2. Mettre en œuvre des pratiques de curage des postes qui garantissent un bon fonctionnement des équipements
4.3. Réduire les surcharges hydrauliques sur les réseaux et les impacts des rejets ou des débordements au milieu naturel
4.3.1. Réduire les eaux claires parasites entrant dans le réseau
4.3.2. Éliminer les pertes de charges polluantes au milieu naturel
4.3.3. Réduire les impacts des rejets ou des débordements au milieu naturel dans les ZAE
4.4. Rendre le service d'assainissement non collectif effectif
4.4.1. Assurer le transfert de la NC au sein de la régie interroger le mode de gestion
4.4.2. Garantir la mise en conformité des installations non conforme
4.5. Diagnostic de résilience
4.6. Déraccordement des des établissements industriels et commerciaux
5. Mettre en place une véritable politique de gestion patrimoniale et des outils modernes de gestion
5.1. Connaître les ouvrages du service avec précision et programmer leurs besoins
5.1.1. Réaliser un schéma directeur EU sur Baie Mahault
5.1.2. Réaliser un schéma directeur AEP sur Baie Mahault
5.1.3. Acquérir un système d'information géographique
5.1.4. Réhabilitation de l'usine de Miquel
5.2. Suivre le fonctionnement des équipements en temps réel
5.2.1. Renouveler la télé gestion des ouvrages du service eau
5.2.2. Renouveler la télé gestion des ouvrages du service AC
5.2.3. Disposer d'un logiciel de gestion des stocks
5.2.4. Disposer d'un système de géolocalisation des véhicules en temps réel
5.2.5. Disposer d'un logiciel de suivi des travaux
5.2.6. Équiper les agents de tablettes
5.3. Assurer la sécurité des agents et des ouvrages
5.3.1. Sécuriser les réservoirs d'eau
5.3.2. Sécuriser les poste de refoulement EU
5.4. Gérer les besoins en investissement des ouvrages de façon préventive
5.5. Disposer d'un système d'information performant et disposant de toutes les passerelles nécessaires
5.5.1. RéaLiser un schéma directeur informatique avec expression des besoins fonctionnels