Bad Buzz et communication de crise

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Bad Buzz et communication de crise par Mind Map: Bad Buzz et communication de crise

1. Quoi ?

1.1. Bad buzz

1.1.1. Réputation / E-réputation

1.1.2. Phénomène

1.1.3. Bouche à oreille

1.1.3.1. Effet "boule de neige"

1.1.4. Internet

1.1.4.1. Réseaux Sociaux

1.1.5. Viral

1.1.6. Critique

1.1.6.1. Négatif

1.1.7. Fake news

1.1.8. Polémique

1.1.9. Communication de crise

1.1.10. Stratégie marketing

1.1.10.1. Campagne marketing virale

1.1.11. Erreur de la marque

1.1.12. Mauvaise réception de la part des consommateurs

1.2. Communication crise

1.2.1. Gestion de crise

1.2.1.1. Communication directe de gestion de crise

1.2.1.2. Communication indirecte

1.2.2. Polémique

1.2.3. Suite de dysfonctionnements

1.2.3.1. Évènements imprévus

1.2.4. Mettre en péril la réputation

1.2.5. Parties prenantes

1.2.5.1. Perte de confiance

1.2.6. Suivi presse

1.2.6.1. Médias

1.2.7. Stratégie de communication

1.2.7.1. Communication interne/externe

1.2.7.2. Communication institutionnelle

1.2.7.3. Relations presse et publique

2. Où ?

2.1. Sources d'information

2.1.1. Bad Buzz

2.1.1.1. "comexplorer"

2.1.1.2. "réputation VIP"

2.1.1.3. "marketing.fr"

2.1.2. Communication de crise

2.1.2.1. "1min30"

2.1.2.2. "Journal du Net"

2.1.2.3. "ChefEntreprise"

2.1.2.4. "Stratégie"

2.2. Publications pertinentes

2.2.1. Bad Buzz

2.2.1.1. "Top 8 des plus gros bad buzz de ces dernières années"

2.2.1.2. "Comment contrer Fake News et Bad Buzz"

2.2.2. Communication de crise

2.2.2.1. Twitter

2.2.2.2. Twitter

2.2.2.3. "Marketing Etudiant"