FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS

1. CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSOS

1.1. PRMÁRIOS OU CHAVES

1.1.1. PRODUÇÃO

1.2. SUPORTE OU DE APOIO

1.2.1. APOIO

1.3. GERENCIAIS

1.3.1. GESTÃO

2. CONCEITOS DE PROCESSOS

2.1. CONJUNTO DE ATIVIDADE QUE SEGUEM UMA SEQUÊNCIA PARA ELABORAR UM SERVIÇO OU SERVIÇO COM VALOR.

2.2. ATIVIDADES INTERDEPENDENTES

2.3. ENTRADAS MENSURÁVEIS

2.4. SAÍDAS MENSURÁVEIS

2.5. REPETIÇÂO

2.6. CICLO PDCA

2.6.1. PLANEJAMENTO

2.6.2. EXECUÇÃO

2.6.3. VERIFICAÇÃO

2.6.4. ATUAÇÃO

3. MODELOS DE PROCESSOS

3.1. ATIVIDADES ENVOLVIDAS NA CRIAÇÃO DE REPRESENTAÇÕES DE UM PROCESSO DE NEGÓCIO

3.2. COMPREENSÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO COMO UM TODO

3.3. REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA

3.4. PADRONIZAÇÃO