Comment maximiser les revenus sur les offres individuelles tout en

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Comment maximiser les revenus sur les offres individuelles tout en par Mind Map: Comment maximiser les revenus sur les offres individuelles tout en

1. Gamme produits (Cardif : PERin AV, AM: PERin CT)

1.1. Fiches nouveaux produits/Services PACTE Compliant (AM/Cardif)

1.1.1. par Persona (besoin client)

1.1.1.1. Promesse client /positionnement concurrence

1.1.1.2. Caractéristiques, choix supports financiers, montage offres

1.1.2. par canal de vente (Réseaux BNPP, Partenaires, Cardif / AM)

1.2. Gestion du stock produits

1.2.1. Argumentaire client

1.2.2. Migration administrative

1.3. Parcours client par Persona : quel service, sur quel canal, à quel moment du parcours?

1.4. Règles de transférabilité inter-produits

1.4.1. Indiv / Indiv

1.4.1.1. AM - AM

1.4.1.2. AM - Cardif

1.4.1.3. Cardif - Cardif

1.4.2. Indiv/Collectif

1.4.2.1. ERE Cardif

1.4.2.2. ERE AM

1.5. Pricing

1.5.1. Revue des fees? (gestion, arbitrage, versement)

1.5.2. Fees de transférabilité?

2. Finance

2.1. Transférabilité: Ventilation des marges inter entités?

2.2. ROI/ROE/ Cost

2.3. Commisionnement

3. Organisation et process inter entités (AM/Cardif/ERE)

4. IT

4.1. Front end client

4.1.1. Interface client final (souscription, contenus pédagogiques, service, etc)

4.1.2. Gambit

4.2. Front end Collaborateur (conseiller/télé conseiller/etc)

4.2.1. Interface collaborateur

4.3. Back end

4.3.1. Gestion stock/migration

4.3.2. ouverture nouveaux flux

4.3.3. modèle de données harmonisés (client, produit, finance)

5. Communication

5.1. Stratégie de com par produit/distributeur

5.1.1. Format/ contenu de communication

5.1.2. Fréquence

5.1.3. Plan de com: Timeline

5.2. Com mutualisée?

6. Stratégie commerciale

6.1. stratégie par cible Client (particulier, pro, salarié)

6.1.1. Clients BNP déjà équipés

6.1.1.1. Fidélisation/rétention (Programme relationnel)

6.1.1.2. Augmentation du panier: stratégie Cross sell, up sell

6.1.2. Nouveau client

6.1.2.1. Client BNP non équipé

6.1.2.1.1. Augmentation du panier: stratégie cross sell

6.1.2.2. Prospect

6.1.2.2.1. Prospect équipé chez concurrent

6.1.2.2.2. Prospect non équipé

6.2. Distribution

6.2.1. Digital

6.2.1.1. développement nouveaux parcours de vente full digitaux

6.2.1.1.1. Nouveaux Front End

6.2.2. Réseau BNP (agence/centre d'appel)

6.2.2.1. Force de vente

6.2.2.1.1. modalité de Training (Product + Front End)

6.2.2.1.2. Modalité d'animation

6.2.3. Partenaires (Hors réseau BNP)

6.2.3.1. Com/Animation du réseaux

6.2.3.2. New partnership