1. SATISFACCIÓN
2. HISTORIA
2.1. RAÍCES EN LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
2.1.1. Walter Dill Scott
2.1.1.1. Analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad
2.2. SIGLO XX
2.2.1. La psicología al ámbito comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas.
2.3. SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XX.
2.3.1. Las relaciones humanas representa un propósito sobre el consumidor
3. EL CONCEPTO DEL MARKETING
3.1. VALOR
3.1.1. BENEFICIO
3.2. NECESIDAD
3.2.1. DESEO
3.2.1.1. DEMANDA
3.2.1.1.1. INTERCAMBIO
3.2.2. FASES DEL PROCESO DE MARKETING
3.2.2.1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
3.2.2.2. DETERMINACIÓN DE LA SOLUCIONES
3.2.2.3. ESPECIFICACIÓN DEL PRODUCTO
3.2.2.4. BÚSQUEDA DE PROVEEDORES
3.2.2.5. ANÁLISIS DE PROPUESTAS
4. EL CONSUMIDOR
4.1. CARACTERÍSTICAS AFECTAN AL CONSUMIDOR
4.1.1. CULTURALES
4.1.2. SOCIALES
4.1.3. PERSONALES
4.1.4. PSICOLÓGICOS
4.2. TIPOS
4.2.1. CONSUMIDOR COMPULSIVO
4.2.2. CONSUMIDOR RACIONAL
4.2.3. CONSUMIDOR PERSONAL O PRIVADO
4.2.4. CONSUMIDOR IMPULSIVO
4.2.5. CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
4.3. CICLO DE VIDA
4.4. ENFOQUES
4.4.1. ENFOQUE ECONÓMICO
4.4.2. ENFOQUE PSICOSOCIOLOGICO
4.4.3. ENFOQUE MOTIVACIONAL