1. Vendas
2. Marketing
3. ocorre entre
4. Econômica
4.1. Divisão de verbas
4.2. Crítica com relação aos gastos
5. Cultural
5.1. Pessoas distintas
5.2. Tempo x produção
5.3. Perfil analítico x Perfil de campo
6. pode ser dividida em duas categorias
7. porque melhorar
7.1. ajudar a empresa a atender melhor o cliente
7.2. criar produtos melhores para o futuro.
7.3. conjugar a habilidade intangível de forjar relações com uma capacitação analítica mais concreta.
7.4. sistemas de recompensa são aplicados com justiça em todas áreas.
7.5. a melhoria vai turbinar o crescimento tanto da receita quanto do lucro.
8. porque não deve ter
9. objetiva a empresa tomar pulso da relação entre os departamentos
10. porque
11. Vendas
11.1. diz que setor de marketing é
11.1.1. Fora da realidade dos clientes
11.1.2. Não se preocupa com resultados
12. Marketing
12.1. diz que setor de vendas é
12.1.1. Míope
12.1.2. Má execução dos planos propostos
12.1.3. Pouco informada sobre mercado
12.1.4. Incapaz de vislumbrar o futuro
13. Empresa
13.1. perde
13.1.1. Em razão de ausência de sincronia entre equipe.
13.2. ganha caso inexista
13.2.1. Produtividade
13.2.2. Métricas
13.2.3. Custos
14. Instrumento de Avaliação
14.1. ajuda o gestor a julgar a cultura e ambiente de trabalho na empresa
15. risco
16. geram 4 tipos de relacionamentos
16.1. Indefinido
16.1.1. Crescimento de forma independente
16.1.2. Divisão entre tarefas e agenda
16.1.3. Desconhecimento das atividades um do outro
16.1.4. Pouca cooperação e muitos conflitos
16.2. Definido
16.2.1. Processos criados para evitar atrito
16.2.2. "Boas cercas fazem bons vizinhos"
16.2.3. Vocabulário comum
16.2.4. Trabalham juntos esporadicamente
16.3. Alinhado
16.3.1. "Boas cercas fazem bons vizinhos"
16.3.2. Fronteiras claras
16.3.3. Flexibilidade
16.3.4. Compreensão do trabalho realizados por ambos
16.3.5. Um exerce o papel do outro
16.4. Integrado
16.4.1. Não existem fronteiras
16.4.2. Compartilhamento de estrutura e recompensas
16.4.3. Métricas comuns
16.4.4. "Sucesso ou fracasso juntos"
17. identificação do relacionamento
18. avanço no método
19. Uma vez que a empresa entenda a relação entre os grupos, pode querer um alinhamento maior
19.1. caso o resultado seja
19.1.1. Da relação indefinida à definida
19.1.1.1. regras claras de interação
19.1.1.2. poucos ajustes
19.1.1.3. pontos de convergência
19.1.1.4. cortejo de principais clientes
19.1.2. Da relação definida à alinhada
19.1.2.1. novas relações entre chefias
19.1.2.2. comunicação disciplinada
19.1.2.3. ações conjuntas
19.1.2.4. troca de funções entre os setores
19.1.2.5. melhorar feedback
19.1.3. Da relação alinhada à integrada
19.1.3.1. integrar planejamento e desenvolvimento de proposta de valor
19.1.3.2. Nomeie um diretor de receita (ou de cliente)
19.1.3.3. Defina etapas nos funis de marketing e de vendas
19.1.3.4. Divida o marketing em dois grupos
19.1.3.5. Estabeleça metas de receita e sistemas de recompensa comuns
19.1.3.6. Integre as métricas de vendas e de marketing