Filtrage Multimédia

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Filtrage Multimédia par Mind Map: Filtrage  Multimédia

1. Ex : Lignes sur écran , image en mosaïque, problème de son , pas d'allumage produit

1.1. Bien valider la demande formulée : " si j'ai bien compris il se passe " .........." La réponse du client dois être oui obligatoirement .

2. 1- Relever la problématique exact rencontré

3. 2- La découverte

3.1. Client devant ou non devant son produit.Dois être devant le produit obligatoirement .

3.2. C'est depuis quand ?

3.2.1. A la suite de quoi ?

3.2.1.1. Ex ; Le pc s'est coupé en utilisation ( panne possible )

3.2.1.2. Ex: J'ai ouvert le produit pour un nettoyage il ne s'allume plus ( sinistre )

3.3. Découvrir l'environnement du produit

3.3.1. Périphérique de brancher , EX : pc -> clef usb / disque externe

3.3.2. La Périodicité : phénomène aléatoire ou permanent ?

3.3.3. Relever tous code erreur

4. 3- Apport de solution

4.1. Gardez à l’esprit le faire bien du 1er coup

4.2. L'outil aide au Diag de L'emcc

4.3. L'espace client SEG en construction pour la partie technique

4.4. Si il y 'a un toute demandez l'avis d’Anaïs ou de Gaëtan ou de posé l'appel

4.5. L'outils PEMAD ( Pris en main distance ) sur Windows , i/os et Android - Linux et chrome o/s son exclus . Connexion internet obligatoire

4.6. L'outils Visio : Outils visuel depuis une tablette ou Smartphone cela permet de voir la difficulté du produit et de faire un 1er constat .

4.7. L’intervention dois être le dernier recours .

4.8. La recherche Google

4.9. Drive Technique " google cloud"