Les outils de productivité et de gestion d'équipe en entreprise => doivent apporter un gain de te...

1. Fonctionnement actuel

1.1. Méthodes de gestion de projet => Varie en fonction du projet

1.1.1. Tradtitionnelle

1.1.2. Agile

1.1.3. Cascade

1.2. Identification des besoins

1.2.1. Gestion des équipes

1.2.1.1. Tâches

1.2.1.2. Temps

1.2.2. Support client

1.2.2.1. Valider une tâche

1.2.2.2. Signaler une anomalie

1.2.2.3. Demande d'évolution

2. Les outils mixtes

2.1. ServiceNow

2.1.1. inconvénients : - licences utilisateurs (admin) - module gestion de projet à acquérir

2.1.2. avantages : - aligné ITIL - entièrement paramétrable / personnalisable - gestion des incidents et des demandes de base - reporting et tableaux de bord intégrés

3. Les outils de gestion de projet

3.1. Trello

3.1.1. avantages :

3.1.2. inconvénients :

3.2. Jira

3.2.1. avantages

3.2.2. inconvénients

4. Les outils collaboratifs

4.1. Request Tracker

4.1.1. avantages

4.1.2. inconvénients

4.2. Slack

4.2.1. avantages

4.2.2. inconvénients

4.3. Mantis

4.3.1. avantages

4.3.2. inconvénients

4.4. GLPI

4.4.1. avantages

4.4.2. inconvénients

5. POC / REX ?

5.1. Trello - Request Tracker : FM LOGISTIC

5.2. GLPI - Mantis : Region Grand Est

5.3. ServiceNow : PÔLE EMPLOI Ouvert à la région Grand Est lors de la recette de l'interfaçage entre le SI PE et RGE permettant d'importer les informations stagiaires demandeurs d'emploi dans les actions de formation financées par la région.

6. Multiplication des outils

6.1. Fonctionnalités de bases : - identification et planification des tâches - gestion des ressources

6.2. Fonctionnalités à valeur ajoutée : - gestion des comptes-rendus - travail collaboratif - tableau de bord et reporting - budget - traçabilité de l'avancement projet - gestion du temps - ...

7. Les besoins d'une entreprise

7.1. Optimiser les processus métiers : - automatiser les tâches répétitives - prioriser / organiser les tâches - suivre les avancées

7.1.1. Gains : - temps - qualité

7.2. Satisfaction client : - intégrer le client au coeur des processus métiers - validation client - recueil des demandes (anomalies, évolutions, ...)