1. Clasificación de Procesos
1.1. Según su alcance.
1.1.1. 1. Procesos personales:
1.1.1.1. actividades y tareas que desempeña cada miembro de la organización para el logro de los procesos funcionales
1.1.2. 2. Procesos funcionales o
1.1.2.1. intra-departamentales: actividades inter-dependientes que se realizan en el interior de un departamento o área de la organización.
1.1.3. 3. Procesos interfuncionales,
1.1.3.1. inter-departamentales u organizacionales: actividades que involucran a todos o a muchos departamentos, lo cual implica trabajo en equipo para el logro de los objetivos organizacionales.
1.2. Según la misión y visión.
1.2.1. Procesos estratégicos, corporativos o gerenciales:
1.2.1.1. Orientan a toda la organización hacia el cumplimiento de su estrategia.
1.2.1.1.1. Procesos estratégicos
1.2.2. Procesos misionales, operativos, clave o vitales:
1.2.2.1. Suministran algo que el cliente aprecia. También se denominan procesos esenciales por estar relacionados con la naturaleza íntima, con el objeto del negocio
1.2.2.1.1. Procesos clave
1.2.2.1.2. Procesos Operativos
1.2.3. Procesos de apoyo:
1.2.3.1. permiten el desarrollo de los procesos operativos, pero no aportan directamente al cliente. Apoyar a uno o más de los procesos clave.
2. M E T O D O L O G Í A
2.1. emplea para mostrar de manera detallada las actividades que componen un proceso
2.1.1. principal objetivo
2.1.1.1. Representar gráficamente cuáles son las principales actividades
3. V E N T A J A S
3.1. Mejora de la moral y la integración del personal
3.2. Identificación de problemas ocultos
3.3. Una meta común
3.4. Rapidez en la preparación de auditorías y la adaptación a nuevas regulaciones
3.5. Entrenamiento de los nuevos empleados
4. Análisis de Procesos
4.1. Los pasos a seguir son:
4.1.1. • Identificación de procesos estratégicos, fundamentales y de soporte. • Construcción de mapa de procesos. • Asignación de procesos clave a sus responsables. • Desarrollo de instrucciones de trabajo de los procesos.
5. Proceso
5.1. Un proceso es una secuencia de actividades, que cuando se ejecutan, transforman insumos en algo (resultado) con valor añadido.
5.2. Conjunto de pasos que se realizan de forma secuencial para conseguir elaborar productos o servicios (outputs) a partir de determinados inputs.
6. Factores que afectan el desempeño de los procesos
6.1. Money:
6.1.1. cantidad de dinero o inversión requerida para que el proceso finalice bien.
6.2. Market:
6.2.1. precios del producto en el mercado; igualmente asociado a la competencia.
6.3. 3. Management:
6.3.1. gerencia; decisiones sobre la gestión de los procesos; liderazgo.
6.4. 4. Men:
6.4.1. mano de obra que se requiere en el proceso.
6.5. 5. Materials:
6.5.1. materia prima por procesar.
6.6. Machines:
6.6.1. maquinaria y equipo necesarios para la elaboración del producto o la entrega de un servicio (tecnología).
6.7. 7. Methods:
6.7.1. procedimientos específicos; métodos usados para realizar las actividades o tareas y los procesos.
6.8. 8. Motivation:
6.8.1. moral y emocional