1. 20210525_Synthèse entretiens offres_V0.2
1.1. Définition d'une expertise
1.1.1. Observations
1.1.1.1. La notion d'offre n'est pas claire pour les collaborateurs
1.1.1.1.1. Les collaborateurs ne sont pas alignés sur la liste des offres Kynapse disponibles
1.1.1.1.2. Les collaborateurs n'utilisent pas les même termes pour décrire les offres (offre, domaine, expertise, etc.)
1.1.1.1.3. Les collaborateurs n'ont pas la vision claire de la structure d'une offre
1.1.1.2. Les collaborateurs sont partagés sur le degré de formalisation d'une offre (offre pré packagée VS éclater une offre en un set de compétences) et donc sur le compromis entre efficacité et personnalisation
1.1.2. Problèmes à résoudre
1.1.2.1. Comment définir une offre ? (important)
1.1.2.1.1. Piste évoquées
1.1.2.2. Que souhaite-t-on trouver dans une offre ?
1.1.2.2.1. Pistes évoquées
1.2. Utilisation des offres
1.2.1. Cas d'usages
1.2.1.1. Mise à jour du site web Kynapse
1.2.1.1.1. Observations
1.2.1.2. Création de propales
1.2.1.2.1. Observations
1.2.1.3. Faire de la prospection directement auprès d'un client
1.2.1.3.1. Observations
1.2.2. Observations
1.2.2.1. Le drive offre n'est pas beaucoup utilisé
1.2.2.2. Problèmes d'accès aux offres
1.2.2.2.1. L'arborescence du drive offre est à revoir (drive offre présent à plusieurs endroits, information non centralisée)
1.2.2.2.2. Les ressources ne sont pas uniformisées pour parler des expertises (site web, drive, etc.)
1.2.2.2.3. Il y a un travail de communication à faire sur le fonctionnement du drive, les offres. Il faut aussi centraliser l'information
1.2.2.3. Problèmes de compréhension des offres
1.2.2.3.1. Certaines offres se recoupent un peu, ex : innovation stratégique et modèle opérationnel
1.2.2.3.2. Les offres ne sont pas claires pour les collaborateurs qui ne peuvent s'approprier le contenu donc être pertinent pour les propales ou oraux
1.2.2.3.3. Les offres ne sont pas claires pour un client
1.2.2.3.4. Les slides des offres sont un entre-deux entre du détail et du marketing de l'offre
1.2.2.3.5. Certains clients sont très compétents et donc exigeant dans le niveau de présentation des expertises
1.2.2.3.6. Les REX ne sont pas assez actionnables (pas assez de fond sur points d'attention, etc.)
1.2.2.3.7. On ne capitalise par sur des déclinaisons sectorielles
1.2.2.4. Problèmes sur la MAJ des offres
1.2.2.4.1. Les collaborateurs ne savent pas si une offre est en cours de développement ou terminée
1.2.2.4.2. La présentation générale des offres Kynapse n'est pas MAJ
1.2.3. Problèmes à résoudre
1.2.3.1. Comment améliorer l'arborescence du drive offre ? (important)
1.2.3.1.1. Pistes évoquées
1.2.3.2. Comment rendre les offres plus claires ?
1.2.3.2.1. Pistes évoquées
1.2.3.3. Comment associer plus facilement un REX à une offre de manière pertinente ?
1.2.3.4. Comment rendre plus actionnable un REX ? (assez important)
1.2.3.5. Comment faire de la veille/approfondir les connaissances sur le niveau des offres ?
1.2.3.6. Comment indiquer si une offre est WIP ou non ?
1.2.3.7. Comment faciliter le travail de prospection grâce aux offres ?
1.2.3.7.1. Pistes évoquées
1.2.3.7.2. Elements de contexte