DERECHOS HUMANOS Y CONFLICTOS

1. El mediador debe desarrollar una declaración del problema que sea satisfactoria para todas las partes. El árbitro es un tercero neutral que toma una desición de compromiso para resolver un confilicto.

2. Un mediador es un tercero neutral que facilita la solución de un conflicto. Una solución del conflicto se debe buscar primero de manera interna ( como gerente o como líder).

3. DERECHOS HUMANOS

3.1. Los derechos humanos son derechos inherentes y libertades básicas del hombre, sin distinción de sexo, nacionalidad, origen, religión, lengua o cualquier otra condición. Los derechos humanos universales están contemplados en la ley, constituciones, tratados y, en el derecho internacional.

3.2. Desde nuestra perspectiva, consideramos que la defensa de los derechos humanos son un proceso de construcción social que tienen varios objetivos

4. EL CONFLICTO

4.1. Enfoque jurídico-moral o normativo

4.2. La negociación o regateo coercitivo

4.3. Resolución de conflictos

5. MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

6. SOLUCION DE CONFLICTOS

6.1. Se denomina solución de conflictos o resolución de conflictos al conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más personas e, incluso, personal

6.1.1. Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio. Es importante que la otra persona sea escuchada. Para eso está haciendo tanto alboroto

6.1.2. No interrumpas. Deja que hable con libertad y que exprese toda la justificación del conflicto y el enojo contigo. Debes guardarle el beneficio de la duda, tal vez tenga razón y tú estás hablando antes de tiempo

6.1.3. Ponte en su lugar. Piensa por qué está así. Tal vez su trabajo es muy estresante, o su vida no tiene el rumbo que quería. Piensa que te pasaría a ti si estuvieras así.

6.1.4. Admite que no tienes la razón si es el caso. Admitir que te equivocaste frente a otros demuestra cuánta confianza tienes en ti. Muy pocos lo pueden hacer, tú debes intentarlo. Si ésta es la situación, terminarás el conflicto rápidamente y elevarás el concepto que todos tienen sobre ti.

7. CONFLICTO VS LIDERAZGO

7.1. Es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos, entran en confrontación, o emprenden acciones mutuamente antagónicas con el fin de neutralizar, dañar o eliminar la parte rival.

7.2. El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.1

8. TRANSFORMACIÓN CONTRA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

8.1. Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión, la transformación y la mediación consisten en recuperar las posibilidades de comunicación entre las partes.

8.2. Cambia las percepciones de una o uno mismo, de las otras y los otros y de los temas que producen el conflicto. Ofrece una percepción más amplia y generosa de las personas, sus intenciones y la situación.

8.3. Ayuda en la descripción dialéctica del conflicto, resalta la naturaleza prescriptiva de la reconstrucción de las maneras de percibir los conflictos. Por tanto, la transformación del conflicto describe su dinámica y prescribe alternativas.

9. RECONCILIACIÓN

9.1. Es el lenguaje de la unidad nacional, de la redefinición y viabilidad de un único proyecto de vida política, el reconocimiento del otro, los canales institucionales, los valores compartidos.

9.2. Es la facultad de perdonar y mediar ante los conflictos, entre uno o más partes.