Resolución de conflictos y tipos de personas en conflictos

1. El modo complaciente

1.1. En este tipo de dinámica tendríamos a alguien que tampoco es asertivo. Sin embargo, ocurre algo aún más complejo: deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra persona. En otras palabras, se autosacrifica.

1.2. Formas en que no se solucionarán los conflictos y que debemos evitar

2. El modo colaborador

2.1. En esta opción encontraríamos a un perfil asertivo y cooperativo. Son personas que trabajan con los demás para hallar una solución que satisfaga plenamente los objetivos de ambas partes. Para ello, analizan, contrastan intereses, valoran, exploran los desacuerdos, resuelven diferencias y aplican una gran creatividad.

2.2. Formas que sí nos ayudarán a resolver los conflictos

3. El modo de compromiso

3.1. Por su parte, nos sitúa en una zona intermedia entre la asertividad y la cooperación. Cuando hay un compromiso, el objetivo se focaliza en hallar una solución oportuna que beneficie a las dos partes. En este caso no se suele llevar a cabo un trabajo tan profundo como en el modo colaborador. Se parte de las diferencias para hallar soluciones rápidas, un acuerdo temporal que nos ayude a seguir avanzando.

3.2. Formas que sí nos ayudarán a resolver los conflictos

4. Comienza identificando tu propia reacción instintiva ante un conflicto

4.1. Lo puedes hacer pensando en cómo has gestionado un par de situaciones conflictivas anteriores, siendo sincero en la valoración.

5. Nota

5.1. La vida está llena de conflictos, pero recuerda que lo que realmente nos afecta no es lo que sucede, sino cómo reaccionamos a ello.

6. El modo competidor

6.1. Se trata de un tipo de dinámica donde asumimos el papel de una persona asertiva pero no cooperativa. En este caso se orienta solo hacia el poder y a satisfacer los propios intereses. Quien se limita solo a competir, defenderá en exclusiva los propios derechos propios y defenderá una sola postura. Si se llega a un acuerdo será por imposición.

6.2. Formas en que no se solucionarán los conflictos y que debemos evitar

7. El que elude

7.1. En este caso tenemos a alguien que no es asertivo ni cooperativo. Son perfiles que optan por aplazar las reuniones, que prefieren no hablar o incluso asumir el hecho de que no hay ningún conflicto.

7.2. Formas en que no se solucionarán los conflictos y que debemos evitar

8. No intentes evitar el problema. Resuélvelo.

8.1. Si los vamos afrontando a medida que se originan, eliminaremos futuras causas de conflicto.

9. Para resolver un conflicto

9.1. Para resolver un conflicto, evita siempre la confrontación y concéntrate en el asunto, no en la persona. Esto evitará que un problema simple acabe en una acalorada disputa.

10. Consejo

10.1. Como último consejo a la hora de gestionar y resolver un conflicto adecuadamente, es bueno trabajarnos a nosotros mismos partiendo de las siguientes preguntas: ¿Soy demasiado agresivo o demasiado débil cuando me enfrento a un conflicto? ¿Necesito más conocimiento o practica en la gestión del enfado o la asertividad?