Manejo de conflictos y Toma de decisiones

1. Situación en la cual dos o más personas entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas

1.1. Tipos

1.1.1. Pseudoconflicto

1.1.1.1. conflicto latente

2. Clasificación

2.1. Reales

2.1.1. Irreales

2.1.1.1. Inventados

3. Estrategias

3.1. Comunicación

3.1.1. Solución

3.1.1.1. Escucha activa

3.1.1.1.1. Comprensión etc...

4. Orientación

4.1. Ambiente Coperativo

4.1.1. Interdependencia Positiva

4.1.1.1. Responsabilidad

4.1.1.1.1. interacción

5. Proceso de evaluar y elegir, por medio del razonamiento y la voluntad.

5.1. Definir metas

5.1.1. identificar criterios

5.1.2. identificar consecuencias

5.1.3. identificar alternativas

6. Problemas y oportunidades

6.1. Detección

6.1.1. Una desviación respecto a la experiencia pasada

6.1.2. Desviacion respecto del plan

6.1.3. otras personas

6.1.4. Desempeño de los competidores

7. Proceso decisional

7.1. Proceso a escoger entre dos y mas alternativas

8. Tecnicas

8.1. Metodo comparativo

8.2. Matriz de evaluación

8.3. Metodo Compinado

8.4. Las seis medallas de valor

9. Estilos

9.1. Estilo directo

9.2. Estilo analítico

9.3. Conceptual

9.4. Conductual