1. PRODUCTO
1.1. DEFINICIÓN
1.1.1. Cualquier cosa que se puede ofrecer
1.1.1.1. MERCADO
1.1.1.1.1. Atención
1.1.1.1.2. Adquisición
1.1.1.1.3. Uso
1.1.1.1.4. Consumo
1.1.2. Incluye
1.1.2.1. Objetos físicos
1.1.2.2. Servicios
1.1.2.3. Eventos
1.1.2.4. Personas
1.1.2.4.1. actividades
1.1.2.5. Lugares
1.1.2.5.1. Sitios específicos
1.1.2.6. Organizaciones
1.1.2.6.1. actividades
1.1.2.7. Ideas
1.1.2.8. Mezclas
1.1.3. Elemento fundamental
1.1.3.1. OFERTA DE MERCADO
1.2. NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.2.1. Beneficio principal
1.2.1.1. ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?
1.2.2. Producto real
1.2.2.1. desarrolla
1.2.2.1.1. Características
1.2.2.1.2. Diseño
1.2.2.1.3. Nivel de calidad
1.2.2.1.4. Nombre de marca
1.2.2.1.5. Envase del producto
1.2.3. Producto aumentado
1.2.3.1. ofrece
1.2.3.1.1. Servicios
1.2.3.1.2. Benfecios
1.3. CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.3.1. Productos de consumo
1.3.1.1. Consumidor final
1.3.1.1.1. Para consumo personal
1.3.1.2. Tipos
1.3.1.2.1. Productos de conveniencia
1.3.1.2.2. Productos de compra
1.3.1.2.3. Productos de especialidad
1.3.1.2.4. Productos no buscados
1.3.2. Productos industriales
1.3.2.1. Procesamiento ulterior
1.3.2.2. Conducción de un negocio
2. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
2.1. Decisiones de productos individuales
2.1.1. Calidad
2.1.2. Atributos del producto
2.1.2.1. Características
2.1.2.2. Estilo y diseño
2.1.3. Asignación de marca
2.1.3.1. Agrega valor
2.1.4. Empaque
2.1.4.1. Diseño
2.1.4.2. Producción
2.1.5. Etiquetado
2.1.5.1. Identifica al producto
2.1.6. Servicios de apoyo al producto
2.1.6.1. Aumentan el valor
2.1.6.1.1. Productos reales
2.2. Decisiones de líneas de productos
2.2.1. Extensión de la línea de productos
2.2.1.1. influye
2.2.1.1.1. Objetivos
2.2.1.1.2. Recursos
2.3. Decisiones de mezcla
2.3.1. Línea de productos
2.3.2. Artículos
3. ESTRATEGIA DE ASIGNACIÓN DE MARCAS: CREACIÓN DE MARCAS FUERTES
3.1. VALOR DE MARCA
3.1.1. Lo que el producto significa
3.1.1.1. CONSUMIDORES
3.2. CONSTRUCCIÓN DE MARCAS FUERTES
3.2.1. Decisiones de estrategia
3.2.1.1. Posicionamiento de marca
3.2.1.1.1. Atributos
3.2.1.1.2. Beneficios deseables
3.2.1.1.3. Creencias y valores
3.2.1.2. Selección del nombre de marca
3.2.1.2.1. Selección
3.2.1.2.2. Protección
3.2.1.3. Patrocinio de marca
3.2.1.3.1. Marca del fabricante
3.2.1.3.2. Marca privada
3.2.1.3.3. Marca bajo licencia
3.2.1.3.4. Marca conjunta
3.2.1.4. Desarrollo de marca
3.2.1.4.1. Extensiones de línea
3.2.1.4.2. Extensiones de marca
3.2.1.4.3. Multimarcas
3.2.1.4.4. Marcas nuevas
3.3. ADMINISTRACIÓN DE MARCAS
3.3.1. Cada individuo de la empresa
3.3.1.1. Viva la marca
3.3.2. Campañas publicitarias
3.3.3. Capacitación del personal
3.3.4. Auditar periódicamente
3.3.4.1. Fortalezas
3.3.4.2. Debilidades
4. MARKETING DE SERVICIOS
4.1. NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SERVICIO
4.1.1. Intangibilidad
4.1.1.1. no se pueden
4.1.1.1.1. Ver
4.1.1.1.2. Degustar
4.1.1.1.3. Tocar
4.1.1.1.4. Oír
4.1.1.1.5. Oler
4.1.2. Variabilidad
4.1.2.1. dependen
4.1.2.1.1. Quién
4.1.2.1.2. Cuándo
4.1.2.1.3. Dónde
4.1.2.1.4. Cómo
4.1.3. Inseparabilidad
4.1.3.1. no pueden
4.1.3.1.1. SEPARARSE
4.1.4. Caducidad
4.1.4.1. no pueden
4.1.4.1.1. ALMACENARSE
4.2. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA COMPAÑÍAS DE SERVICIOS
4.2.1. La cadena de servicios-utilidades
4.2.1.1. Calidad interna del servicio
4.2.1.2. Empleados satisfechos y productivos
4.2.1.3. Mayor valor del servicio
4.2.1.4. Clietnes satisfechos y leales
4.2.1.5. Utilidades y crecimiento saludable
4.2.2. Administración de la diferenciación del servicio
4.2.2.1. desarrollo
4.2.2.1.1. Oferta
4.2.2.1.2. Entrega
4.2.2.1.3. Imagen
4.2.3. Administración de la calidad de servicio
4.2.3.1. Entrega de mayor calidad
4.2.3.1.1. FRENTE A LOS COMPETIDORES
4.2.4. Administración de la productividad del s
4.2.4.1. Capacitar mejor a los empleados actuales
4.2.4.2. Contratar empleados
4.2.4.2.1. Trabajen mejor
4.2.4.2.2. Mayores habilidades
5. CONSIDERACIONES ADICIONALES DE LOS PRODUCTOS
5.1. DECISIONES DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
5.1.1. Implica
5.1.1.1. Eliminación de productos
5.1.1.2. Protección de patentes
5.1.1.3. Calidad y seguridad del producto
5.1.1.4. Garantías
5.2. MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INTERNACIONALES
5.2.1. determinar
5.2.1.1. Productos y servicios
5.2.1.1.1. Introducir en un país
5.2.2. decidir
5.2.2.1. Estandarizar o adaptar
5.2.2.1.1. EN MERCADOS INTERNACIONALES