1. Representación mental concepto o idea
1.1. empresa marca o producto
2. conceptos
2.1. Joan Costa
2.1.1. representación mental en memoria colectiva
2.2. Marion
2.2.1. construcción forjada por un grupo de individuos los cuales comparten un proceso común
2.3. Enrico Cheli
2.3.1. representacion cognitiva afectiva y valorativa
2.4. Rafael Pérez
2.4.1. la imagen se configura en relación a otras entidades o con respecto a la imagen ideal dela empresa
2.5. Park
2.5.1. afirma que en estas estrategias estan implementadas para comunicar una imagen de marca y diferenciar la marca de la competencia.
2.5.2. afirma que en estas estrategias estan implementadas para comunicar una imagen de marca y diferenciar la marca de la competencia.
3. modos de comunicación
3.1. directa
3.2. indirecto
4. campos mediáticos de comunicación
4.1. telecomunicaciones
4.2. interacciones sociales
4.3. experiencias personales
5. caractetisticas
5.1. tiene una direccion
5.2. tiene intensidad
5.3. tiene una motivacion
6. otro concepto
6.1. es una tendencia o predisposición adquirida y relativamente duradera, a evaluar de un modo determinado a una persona
7. características de la imagen- actitud
7.1. componentes fundamentales
7.1.1. componente conductual
7.1.2. componente cognitivo
7.1.3. componente emocional
8. Proceso de formación
8.1. factores que dan lugar a la imagen
8.1.1. la historia
8.1.2. lo que la organización ha comunicado intencionalmente
8.1.3. lo que ha comunicado sin intención
8.1.4. lo que ha dicho o escrito sobre la empresa
8.1.5. lo que dicen de la empresa
8.2. fuentes primarias de comunicación
8.2.1. la organización en si misma
8.2.2. los medios de comunicación
8.2.3. los sujetos externos