1. De Procesos : representación escrita o mediante diagramas de las cadenas de valor y los procesos de negocio
1.1. El entorno:fundamentales (directos) y habilitadores (indirectos).
1.2. Metodologías de procesos(anteproyecto que sirve tanto para caracterizar como para optimizar los procesos de negocio)
1.3. El ciclo de vida de los procesos: se define mediante una combinación de condiciones industriales y su metodología de procesos.
2. Definición de BPM (Métodos, herramientas y tecnologías)
2.1. Cliente es primero, engloba a todos, útil y eficaz en el negocio.
2.2. Diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales
2.3. Incluye personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios
2.4. PROCESOS :transforma los recursos y materiales en productos o servicios para dar valor al negocio para los clientes
2.4.1. Efectivos ,transparentes,ágiles
2.5. La gestión: personas y sistemas en movimiento, empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio
2.6. La tecnología: es el catalizador en una nueva alquimia empresarial más rápida y más efectiva
2.6.1. Diseño y modelado de proceso,integración,entornos de trabajo de aplicaciones compuestas, ejecución.
3. Llegar allí desde aquí
3.1. Preparación de las bases(estrategia a largoplazo)
3.1.1. Razones para implementar BPM,Identifique y articule claramente los objetivos,Siga una metodología de procesos,Configure las arquitecturas,Defina los sistemas de medida.
3.1.2. Aspectos
3.1.2.1. Cultura corporativa
3.1.2.2. Actitud ante el riesgo: bajo si se tienen las arquitecturas, y si estas se pierden es alto
3.1.2.3. El entorno de TI
3.1.2.4. Desarrollo profesional
3.2. Los primeros pasos
3.2.1. Elija los proyectos
3.2.1.1. Optimización de las operaciones actuales
3.2.1.2. Desarrollo de nuevos procesos y aplicaciones
3.3. Presentación de los beneficios económicos(satisface las necesidades empresariales)
3.3.1. Conseguir el ROI(Return on Investment)
3.3.2. Beneficios para los posibles electores (con BPM, todos se benefician)
3.3.3. ¡Elimine la brecha!
3.3.3.1. Brecha entre grupos de TI y de negocio,equipos se comunican mejor y con más efectividad,suprimen el trabajo que no añade valor, actúan de manera más estratégica y se adaptan más rápidamente al cambio.
4. Diez prácticas recomendadas
4.1. Vas por buen camino con estas 10.
4.1.1. Piense en el proceso; sea el proceso, Sea listo,adopte un ejecutivo,excelentes expectativas,seleccione una metodología,la tecnología adecuada,escuche la voz del cliente,Seleccione un proyecto,primero mida.
5. Los 10 escollos que hay que evitar en BPM
5.1. Señales de advertencia
5.1.1. Entusiasmarse demasiado pronto,Pensar en silos
5.1.1.1. Pensar bien , para evitar errores
5.1.2. Pensar en silos
5.1.2.1. Pensar de manera integral(Global)
5.1.3. Crear un programa RIF.
5.1.3.1. No piense en reducción de personal
5.1.4. Resolver los problemas de manera puntual
5.1.4.1. Formar al personal para resolver
5.1.5. Usuarios sin apoyo.
5.1.5.1. Apoyo y reconocimiento a los usuarios
5.1.6. Ignorar a los usuarios finales.
5.1.6.1. Añadir valor para todos
5.1.7. Olvidarse de celebrarlo
5.1.7.1. Celebre los logros y objetivos hechos
5.1.8. Definir el marco de forma inamovible.
5.1.8.1. Deber ser flexible
5.1.9. Utilizar el “instinto visceral”.
5.1.9.1. Estar dispuesto al cambio
5.1.10. Automatizar el fallo
5.1.10.1. Implemente y despues atomatice para evitar fallos
6. 4 Motores de BPM
6.1. Mejora de un proceso o subproceso:
6.2. BPM(S) para CPI (Continuous Process Improvement ):mejora continua de procesos
6.3. BPM para SOA (arquitectura orientada a servicios)
6.4. Transformación de negocio:
7. Objetivos funcionales
7.1. Centrado en los procesos:unifica las actividades de negocio y de TI y coordina las acciones y comportamientos de personas y sistemas
7.2. Alineación negocio/TI: facilita que profesionales y TI en el desarrollo, implementación yoptimización de los procesos de negocio operacionales
7.3. Mejora continua de los procesos:implementa los métodos y herramientas de gestión y de comportamiento de la mejora continua de procesos (CPI)
7.4. Transparencia: visibilidad funcional en tiempo real de los procesos operacionales y una comprensión común de las actividades para todos los participantes
7.5. Composición de soluciones:facilita el diseño, ensamblaje e implementación rápidos de procesos de negocio completos
7.6. Aprovechar lo existente y hacer uso de lo nuevo: incorpora de forma directa sistemas de información y activos existentes y coordina su uso en una “capa” de procesos accesible para los directores de negocio.
8. Arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión
8.1. De Negocios(define a sí misma en términos de su papel y propósito, y cómo define la forma en la que crea valor)
8.1.1. Fomentar de forma directa los procesos de negocio que crean valor.
8.1.2. demanda la creación de nuevos roles
8.1.3. El papel más importante de todos en un negocio centrado en los procesos es el de propietario del proceso,
8.1.4. Un participante del proceso es un miembro de un flujo global de personas, sistemas y tecnología,
8.1.5. Conectar estrategia de negocio y operaciones departamentales.
8.1.6. La infraestructura
8.1.6.1. Dirección y el equipo de liderazgo
8.1.6.2. Rendimiento financiero
8.1.7. La organización de TI
8.1.7.1. Facilitación de la participación de negocio
8.1.7.2. El CIO se está convirtiendo en el CPO
8.1.7.3. Los profesionales de TI se están convirtiendo en ingenieros
8.2. Gestión :dirigir las acciones y comportamientos de personas y sistemas
8.2.1. Planificación,
8.2.2. Análisis y diseño
8.2.3. Composición e implementación
8.2.4. Mejora de los procesos
9. Arquitectura tecnológica (Conecta las arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión)
9.1. COMPONENTES
9.1.1. El espacio de trabajo unificado:
9.1.2. El entorno de ejecución
9.1.3. El motor de simulación
9.1.4. La caja de herramientas de diseño de los procesos
9.1.5. El repositorio de metadatos
9.1.6. Adaptadores de servicios web y nuevo entorno de desarrollo de servicios