1. 1. Besoins du consommateur => Biogénique : survie => Psychogénique : cuture / environnement => Utilitaire : qualité objective du produit => Hédonique : subjectifs et expérientiels + Pyramide de Maslow ! Réactions sensorielles sont parfois nécessaires ( Freud ) !
2. 3. Valeurs du consommateur => les valeurs latentes guident les motivations => les produits acquiert ainsi une signification => différentes selon les cultures => le produit est considéré comme un outil permettant d'atteindre un but lié a une valeur
2.1. 2. Implication du consommateur Par le consommateur : - implication cognitive émotionnelle - durable ou situationnelle - vis-à-vis du produits, message ou situation d'achats. Le marketing peut : - personnaliser - interagir avec le consommateur - impliquer les célébrités - stimuli insolites - référencer les besoins hédoniques
