1. Dos o más individuos interdependientes que interactúan para lograr objetivo específicos
1.1. Grupos formales
1.1.1. Grupos de mando
1.1.1.1. Dirigidos por un gerente e incluidos en el organigrama de la organización
1.1.2. Grupos de tarea
1.1.2.1. Creados para resolver una tarea, generalmente son temporales
1.1.3. Equipos multifuncionales
1.1.3.1. Interdisciplinariedad para solución de problemas
1.1.4. Equipos autodirigidos
1.1.4.1. Independientes de los demás niveles, sus actividades son de tipo gerencial
1.1.5. Equipo virtual
1.2. Grupos informales
1.2.1. Grupos sociales
1.2.1.1. Se crean en torno a intereses en común y no guardan una relación directa con las actividades laborales
1.2.1.2. Usan la tecnología para unir a miembros que se encuentran físicamente distantes
2. Desarrollo de grupos
2.1. Etapa 1
2.1.1. Formación
2.1.1.1. Fase 1
2.1.1.1.1. Planteamiento de un objetivo
2.1.1.2. Fase 2
2.1.1.2.1. Definición de propósito
2.2. Etapa 2
2.2.1. Tormenta
2.2.1.1. Aparecen conflictos internos por lucha de poder o distribución de actividades
2.2.1.1.1. Finaliza cuando se llegan a acuerdos sobre la jerarquía y liderazgo del grupo
2.3. Etapa 3
2.3.1. Normalización
2.3.1.1. Interacción cercana entre los integrantes, compenetración y entendimiento de actividades
2.3.1.1.1. Aparecen acuerdos y códigos de comportamiento implícitos
2.4. Etapa 4
2.4.1. Desempeño
2.4.1.1. Realización de actividades de manera eficaz
2.4.1.1.1. Esta se considera la etapa final en la formación de los grupos de trabajo permanentes
2.5. Etapa 5
2.5.1. Terminación
2.5.1.1. Conclusión de actividades y entrega de resultados de proyectos
2.5.1.1.1. Desintegración de equipos temporales
3. Desempeño de grupo
3.1. Recursos de los miembros del grupos
3.1.1. Conocimiento, habilidades, capacidades y rasgos de personalidad
3.1.1.1. Determina la capacidad para realizar las tareas de forma eficaz y el tipo de interacción social que tendrá cada integrante con los demás
3.2. Estructura del grupo
3.2.1. Rol
3.2.1.1. Patrones de comportamiento esperado determinado por las actividades que les corresponde a cada uno de los integrantes
3.2.2. Normas
3.2.2.1. Códigos establecidos que dictaminan las reglas a seguir para permanecer dentro de los estándares del grupo
3.2.3. Aceptación
3.2.3.1. Relacionada con le necesidad de aceptación de las personas
3.2.3.1.1. Dependiendo el grupo se puede ejercer presión social para que los nuevos integrantes se adapten a los comportamientos del grupo
3.2.4. Sistema de estatus
3.2.4.1. Formal
3.2.4.1.1. Conferido por la empresa
3.2.4.2. Informal
3.2.4.2.1. Características que entre los integrantes del grupo pueden comparar entre sí
3.2.5. Tamaño del grupo
3.2.5.1. Grupos pequeños
3.2.5.1.1. 5 a 7 personas
3.2.5.1.2. Dirigido a resolver problemas y obtener resultados
3.2.5.2. Grupos grandes
3.2.5.2.1. 12 o más miembros
3.2.5.2.2. Destacan por su capacidad para obtener información
3.2.6. Cohesión
3.2.6.1. Grado de compenetración entre los miembros
3.2.6.1.1. Alta
3.2.6.1.2. Baja
3.2.7. Liderazgo
3.2.7.1. Proceso de dirección que se lleva a cabo para la obtención de resultados
3.3. Procesos de grupo
3.3.1. Toma de decisiones
3.3.1.1. Responsabilidad compartida para planteamiento de problemas y elección de soluciones
3.3.1.1.1. Ventajas
3.3.1.1.2. Desventajas
3.3.2. Manejo de conflicto
3.3.2.1. Solución de diferencias originadas por interferencias u oposiciones
3.3.2.1.1. Punto de vista tradicional
3.3.2.1.2. Perspectiva de relaciones humanas
3.3.2.1.3. Originado por interacciones
4. Equipos de trabajo eficacez
4.1. Objetivos claros
4.1.1. Conocimiento del objetivo y compromiso para cumplirlo
4.2. Habilidades importantes
4.2.1. Integración de equipos con personas con diferentes características (interdisciplinariedad)
4.3. Confianza mutua
4.3.1. Apoyo integral sin dudar en las capacidades ni habilidades de sus compañeros
4.4. Compromiso unificado
4.4.1. Todos aportan el mismo nivel de esfuerzo para lograr los objetivos
4.5. Buena comunicación
4.5.1. Integración entre los diferentes lenguajes para expresar las necesidades de cada integrante; lenguaje positivo.
4.6. Habilidades de negociación
4.6.1. Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cambio
4.7. Liderazgo adecuado
4.7.1. Guía de integrante con el rol más alto para motivar a los demás miembros
4.8. Apoyo externo e interno
4.8.1. Infraestructura sólida, atención a necesidades de capacitación, incentivos y recompensas