1. Définition
1.1. Ensemble de fonction/technique de direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise
2. Un bon manager doit savoir
2.1. Organiser
2.2. Décider
2.3. Mobiliser
2.4. Contrôler
3. Pouvoir et autorité
3.1. Notion de pouvoir
3.1.1. rapport de force permettant de modifier le comportement d'autrui ; influence par la négociation ou la terreur
3.1.2. pouvoir sur quelqu'un = contrôle des ressources dont il a besoin
3.1.3. Synonyme de puissance
3.2. Notion d'autorité
3.2.1. reconnaissance par autrui d'un droit (pouvoir) de décision
3.2.1.1. autorité personnelle
3.2.1.1.1. Capacité à mobiliser les autres par un ascendant psychologique -> influence d'ordre affectif (appel aux sentiments) = Charisme
3.2.1.2. autorité légitime
3.2.1.2.1. Capacité de modifier le comportement d'autrui par son statut considéré comme légitime par celui-ci (ex: manager) -> influence qui se fonde sur système de valeurs
3.2.1.3. Approche de Max WEBER
3.2.1.3.1. autorité rationnelle
3.2.1.3.2. autorité traditionnelle
3.2.1.3.3. autorité charismatique
3.3. Expression du leadership
3.3.1. capacité à entraîner les autres derrière soi, s'appuie sur autorité légitime et personnelle
3.3.1.1. manipulation
3.3.1.1.1. influence exercée où la fin justifie les moyens -> non-respect de la liberté de pensée d'autrui, mensonges éventuels...
3.3.1.2. puissance potentielle d'autorité légitime sur individu
3.3.1.2.1. expérience de Miligram
3.3.1.3. leadership pas forcément positif
3.3.1.3.1. Martin Luther King vs Adolph Hitler
4. Définition
4.1. Ensemble de valeurs ou de croyances partagées par tout le personnel
4.1.1. à partir de la culture se forme l'identité
5. Entreprise = Cellule sociale
5.1. 2 fonctions
5.1.1. économique
5.1.2. sociale
5.2. Dynamique de groupe
5.2.1. Groupe =/= Somme des membres
5.2.2. Essence de groupe =/= Similarité ou Dissimilarité des membres Essence de groupe = interdépendance
5.2.3. Sentiment d'appartenance, solidarité ou échanges oriente le groupe vers
5.2.3.1. pérennité de son existence
5.2.3.2. atteinte des objectifs fixés
6. Culture de l'entreprise
6.1. Rôle
6.1.1. facteur de frein et résistance au changement
6.1.2. facteur de performance
6.1.2.1. motivation et cohésion (désir et besoin d'appartenance)
6.2. permet de dynamiser l'entreprise
6.3. Composantes
6.3.1. Héros et myhtes
6.3.1.1. héros
6.3.1.1.1. modèle auquel on peut se référer ou s'indentifier
6.3.1.2. mythes
6.3.1.2.1. anecdotes de l'entreprise qui forge son histoire
6.3.2. Valeurs
6.3.2.1. ensemble de croyances partagées déterminant un comportement
6.3.3. Symboles, rites et codes
6.3.3.1. repères pour le personnel -> traduisent valeurs de l'entreprise
6.3.4. Interdits et taboos
6.3.4.1. pratiques prohibées -> risque de perturber l'image de l'entreprise en interne ou externe