ISO 9001:2015 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Capitulo 6: Planificación

1.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

1.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

1.2. Objetivos de calidad y planificación

1.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.

1.3. Planificación y control de cambios

2. Capitulo 7: Soporte

2.1. Recursos

2.2. Competencia

2.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades

2.3. Toma de conciencia

2.4. Comunicación

2.5. Información documentada

2.5.1. Reemplaza procedimientos y registros

3. Capitulo 8: Operación

3.1. Planificación y control operacional

3.2. Requisitos para los productos y servicios

3.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.

3.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

3.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

3.5. Producción y provisión del servicio

3.6. Liberación de los productos y servicios

3.7. Control de las salidas no conformes

4. Capitulo 9: Evaluación del desempeño

4.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

4.2. Auditoría interna

4.3. Revisión por la dirección

5. Capitulo 10: Mejora

5.1. No conformidad y acción correctiva

5.2. Mejora continua

5.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC

6. Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación

6.1. Requisitos de la norma

6.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

7. Capitulo 2: Referencias normativas

8. Capitulo 3: Terminos y definiciones

9. Capitulo 4: Contexto de la organización

9.1. Comprensión de la organización y de su contexto

9.1.1. Identificar fortalezas y debilidades

9.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

9.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

9.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

10. Capitulo 5: Liderazgo

10.1. Liderazgo y compromiso

10.1.1. Dirección implicada con el SGC

10.2. Política

10.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir

10.3. Roles, responsabilidad y autoridad

10.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente

11. Capitulo 0: Introducción

11.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global

11.2. Beneficios potenciales

11.3. 7 Principios de la gestión de calidad

11.4. Enfoque a procesos

11.5. Ciclo PHVA

11.6. Pensamiento basado en riesgos

11.7. Relación con otras normas de SG