1. Facteurs de contigence Internes
1.1. Des facteurs de contigence internes ... :
1.1.1. Conduisent l’entreprise à organiser d’une certaine façon ses ressources et compétences en les inscrivant dans des processus.
1.1.2. Mais la performance de l’entreprise, dans l’organisation de ses ressources, dépend également de sa structure organisationnelle, du style de management adopté par les dirigeants ainsi que des mécanismes de coordination et de contrôle du travail.
1.2. Les parties prenantes :
1.2.1. La definition des parties prenantes :
1.2.1.1. La définition de Freeman selon laquelle « une partie prenante dans l’organisation est [par définition] tout groupe d’individus ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels » nous fait comprendre que les parties prenantes, et plus particulièrement les parties prenantes internes peuvent devenir sources de contre-pouvoir.
1.2.2. Les parties prenantes peuvent-elles agir en contre-pouvoir ?
1.2.2.1. Michel Crozier et Erhard Friedberg ont démontré que les parties prenantes ont une stratégie personnelle (un intérêt personnel), et cherchent à détenir plus de « pouvoir » (pouvoir informel et pas seulement hiérarchique) en augmentant leur « zone d’incertitude », qui n’est pas totalement contrôlable par les autres parties prenantes.
1.2.2.2. La maîtrise de ces zones d'incertitude est liée à quatre sources possibles de pouvoir :
1.2.2.2.1. – Des compétences particulières (ex. : un groupe d’ingénieurs réseaux) ;
1.2.2.2.2. - Des contacts particuliers avec l’extérieur (ex. : un groupe de commerciaux) ;
1.2.2.2.3. - Un accès à certaines informations avec une rétention volontaire (ex. : un groupe de secrétaires) ;
1.2.2.2.4. - Une maîtrise des règles organisationnelles (ex. : des chefs de service).
1.2.3. Les ressources et compétences de l'entreprise
1.2.3.1. Définiton :
1.2.3.1.1. Les ressources de l’entreprise sont des actifs spécifiques à l’entreprise qui ne peuvent pas faire l’objet d’échanges sur des marchés.
1.2.3.2. Les Ressources tangibles et intangibles :
1.2.3.3. Définition :
1.2.3.3.1. Les compétences d’une entreprise représentent l’ensemble des savoir-faire collectifs organisés permettant de réaliser une tâche ou une activité en combinant des ressources.
1.2.3.4. Les Compétences :
1.2.3.5. L’effet d’expérience pour acquérir et conserver un avantage concurrentiel
1.2.3.5.1. Une gestion optimale des ressources et compétences d’une entreprise est susceptible de lui permettre d’acquérir ou de conserver un avantage concurrentiel grâce à l’effet d’expérience.
1.2.3.6. Definition :
1.2.3.6.1. Henry Mintzberg définit les mécanismes de coordination comme étant « les moyens fondamentaux par lesquels les organisations peuvent coordonner leur travail ».
1.2.3.7. Les mécanismes de coordination
1.2.3.8. La Structure de L'entreprise
1.2.3.8.1. Henry Mintzberg définit la structure d’une entreprise, représentée généralement par un organigramme, comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches ».
1.2.3.9. Les structures types
1.2.3.9.1. Structure hierarchique
1.2.3.9.2. Structure fonctionnelle
1.2.3.9.3. Structure staff and line
1.2.3.9.4. Structure divisionnelle
1.2.3.9.5. Structure matricielle
1.2.3.10. Les structures flexibles(Organiques) :
1.2.3.10.1. La structure par projet
2. La démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE)
2.1. Définition :
2.1.1. Afin de s’acquitter pleinement de leur responsabilité sociale, il convient que les entreprises aient engagé, en collaboration étroite avec leurs parties prenantes, un processus destiné à intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits de l’homme et des consommateurs dans leurs stratégies et leurs activités commerciales.
2.2. La RSE, source d'avantage concurrentiel
2.2.1. Une entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel en adoptant une démarche RSE dans la gestion de ses ressources.
2.2.2. Michael Porter a défini l’avantage concurrentiel, ou avantage compétitif, comme étant l’élément qui différencie fondamentalement l’offre d’une entreprise par rapport à celle de ses concurrents. Michael Porter précise que la stratégie mise en place par une entreprise doit contribuer à la création et à la pérennité de cet avantage concurrentiel.