1. Les Definitions
1.1. La communication d entreprise concerne la circulation de l information a l interieur de l organisation et dans son contexte environnemental .
1.1.1. La Communication
1.1.1.1. L entreprise
1.1.2. la communication est un processus d echange d information entre deux ou plusieurs personnes .
1.1.2.1. l entreprise est une organisation qui constitue une unité organisationnelle de production de biens et de services et definit encore par sa personnalite ,son image,ses valeurs ,sa culture,sa reputation
2. l information et sa circulation
2.1. les problemes de l information du personnel et des differents collaborateurs ont pris une grande importance dans l entreprise moderne .les informations qui circulent peuvent etre necessaires a l execution du travail quotidien ou concerner la vie de l entreprise en generale . il deux types d informations :
2.1.1. une information generale
2.1.1.1. une information technique
3. Varietes de situations de communication
3.1. Les partenaires de l entreprise
3.1.1. Enjeux de la communication organisationnelle
3.1.1.1. ils existent sinq partenaires de l entreprise pour communiquer avec son environnement :
3.1.1.2. Banques - De Services - De Biens - Clients - Personnel - Administrations
3.1.1.2.1. Les echanges de l entreprise avec son environnement font l objet d une strategie de communication externe et interne . ils donnent lieu a certain enjeux .
4. Types de communication
4.1. ils existent deux types de la communication :
4.1.1. La communication Externe
4.1.1.1. Elle met en relation l entreprise avec son environnement.c est un facteur de competitivite face a la concurrence .Elle comprend 3 niveaux : Administrative - Commerciale - Institutionnelle .
4.1.1.1.1. La communication Interne