1. les spécificités
1.1. L’interactivité
1.2. La connaissance du consommateur
1.3. L’individualisation
2. la politique produit
2.1. Le produit de base
2.1.1. Les produits digitaux
2.1.2. Les produits physiques
2.1.3. Les services
2.2. Le produit Augmenté
3. La politique de prix
3.1. Amélioration de la transparence sur les prix
3.2. La baisse des prix en ligne
3.3. Impact sur les modes de fixation des prix
3.3.1. La fixation des prix à partir des coûts
3.3.1.1. fixer le prix de vente en fonction des différents coûts supportés par l'entreprise
3.3.2. La fixation des prix en fonction de la concurrence
3.3.2.1. .Les entreprises doivent maintenant développer des stratégies de prix suffisamment flexibles pour être compétitives sur le marché
3.3.3. La fixation des prix en fonction du consommateur
3.3.3.1. concept d'élasticité prix de la demande :examiner les réponses des consommateurs en fonction d’une variation de prix
4. La politique de distribution
4.1. Pour les producteurs
4.1.1. cibler de nouveaux consommateurs, avoir une meilleure connaissance des clients, améliorer le rapport de force avec les distributeurs, dégager une marge plus importante...
4.2. Pour les distributeurs
4.2.1. Il faut assurer une cohérence entre les magasins et les sites web
4.3. Pour les consommateurs
4.3.1. Facilite également la comparaison des prix,Le consommateur peut y effectuer une recherche approfondie d'informations sur un produit, avoir une idée sur un produit suite au avis d'autres consommateur...
5. La politique de communication
5.1. Objectifs
5.1.1. développer la notoriété de la marque, en favorisant sa visibilité sur un ensemble de sites partenaires et/ou à fort trafic.
5.1.2. créer du trafic : attirer sur le site un trafic qualifié en fonction de l'objectif fixé (vente, inscription, remplissage d'un formulaire...)
5.1.3. Convertir un visiteur en acheteur grâce à une communication sur le site délivrant un message pertinent et qui aide le visiteur dans la formation de ses perceptions ou dans la réalisation d’un résultat marketing souhaité par l’entreprise. <o:p></o:p>
5.1.4. Fidéliser les consommateurs actuels en mettant en place des actions l’incitant à acheter plus et plus souvent <o:p></o:p>
5.2. spécificités
5.2.1. personnaliser la communication à partir d'informations concernant le consommateur stockées dans les bases de données ou en fonction de l'observation de son comportement en ligne. « one to one »