Quels sont les facteurs explicatifs du comportement du consommateur ?

1. LES FREINS: ce qui freine l'achat

1.1. les inhibitions: difficultés à agir (vais-je y arriver ?)

1.2. les risques : financier ou sociaux

1.3. les peurs : est-ce dangereux ?

2. LES MOTIVATIONS: ce qui pousse à acheter

2.1. Hedoniste: Pour moi

2.2. oblatives: faire plaisir aux autres

2.3. auto-expression : s'affirmer

3. LES ATTITUDES

3.1. conative : attitude orienter vers l'action, la décision

3.2. Affectifs: émotions positives négatives envers la marque

3.3. Cognitifs : ce que je sais de la marque

4. LES BESOINS ( Pyramide de Maslow)

4.1. physiologiques

4.1.1. manger, boire etc

4.2. securité

4.2.1. se rassurer

4.3. appartennance

4.3.1. affection des autre , d'un groupe

4.4. estime

4.4.1. reconnaissance des autres

4.5. accomplissement de soi

5. Pourquoi est-ce essentiel pour les organisations d’étudier ce comportement ?

5.1. mieux connaitre le consommateur

5.2. les fidelisés

5.3. prévoir le comportement à l'aide des IA

5.4. proposer des offres personnaliser et adapter à chacun