L'ACCUEIL

1. accueil physique

2. accueil téléphonique

3. l'agent

4. comportement adapaté

5. écoute attentive

6. notion qui a évolué

7. accueil via internet

8. accueil élément primordiale d'une structure

9. moyens

10. materiel

11. humain

12. organisationnel

13. souriant

14. aménagement des locaux

15. gestion de l'attente

16. planinification des rdv

17. espace adapaté

18. espace clo = confidencialité

19. chaises

20. ordinateurs

21. bureaux

22. bienveillance

23. discretion professionnelle