Conception d'une formation centrée sur l'usager (formation aux applications informatiques)

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Conception d'une formation centrée sur l'usager (formation aux applications informatiques) par Mind Map: Conception d'une formation centrée sur l'usager (formation aux applications informatiques)

1. Modéliser le graphe des activités utilisateurs

1.1. Hiérarchisation des taches que l'utilisateur doit effectuer

1.1.1. taches modifiées par la nouvelle application

1.1.2. taches non modifiées par la nouvelle application

1.2. Fréquence des taches réalisées

1.3. Prise en compte de l'ordre des taches

1.4. vocabulaire métier

2. Ergonomie de la formation

2.1. utilisabilité

2.1.1. Efficience

2.1.2. Efficacité

2.1.3. Satisfaction

2.1.4. Dans un contexte d'utilisation spécifié

2.2. Ergonomie de l'IHM

2.2.1. système simple et intuitif

2.3. Ergonomie cognitive

2.3.1. Centrée sur l'usager et son activité

3. Méthodologie

3.1. Analyse des situations de travail

3.1.1. Y a t-il une évaluation de l'ergonomie de l'application ? (utilisabilité ?)

3.1.2. rencontres avec les utilisateurs

3.2. Analyse des user stories

3.2.1. MOA

3.3. Connaissance de l'application

3.3.1. Domaines fonctionnels

3.3.2. Test

3.3.3. Tutoriaux

3.3.4. Support de cours

4. Comparaison

4.1. Formation centrée sur les fonctionnalités

4.1.1. l'utilisateur connait bien l'application

4.1.2. les fonctionnalités reprennent des termes connus de l'activité de l'utilsateur

4.2. Formation centrée sur les activités

4.2.1. quel que soit le support (présentiel, papier, e-learning)

4.2.2. accompagnement au quotidien

4.2.3. diminution formation présentielle