La communication du manager

1. Supports de communication

1.1. Présentation Powerpoint

1.2. Paperboard

1.3. Mind mapping

1.4. Post-it et autres supports...

2. Conduite de réunion

2.1. Préparer la réunion

2.2. Conduire la réunion

2.2.1. Le rôle du manager

2.2.2. Que faire avec... ? - le bavard, le timide, le réfractaire...

2.2.3. Principes de bonne conduite

3. Le manager et ses interlocuteurs

3.1. Les 4 attitudes face à toute situation

3.2. Que se passe-t-il lorsque deux personnes communiquent ?

3.2.1. Les composantes de la communication

3.2.1.1. LE VERBAL 7% : le poids des mots

3.2.1.1.1. Oral

3.2.1.1.2. Ecrit

3.2.1.2. LE PARA VERBAL 38% : la voix, l'intonation, le débit, le rythme...

3.2.1.3. LE NON VERBAL 55% : le langage du corps (visage, gestuelle...)

3.2.2. L'érosion du message

4. A lire ailleurs

4.1. Les phrases les plus agaçantes dans la bouche d'un chef

4.2. 20 gestes pour asseoir son autorité

4.3. 10 erreurs à ne pas commettre dans ses Powerpoint

4.4. Motiver son équipe par la communication

4.5. Dossier management sur le site du magasine L'entreprise

4.6. Bibliographie : extrait (à suivre, le contenu évolue)

5. Conduite d'entretien individuel

5.1. Conduire un entretien individuel

5.2. Responsabiliser ses collaborateurs : - Auto-analyse et questions clés - Négocier les objectifs - Déléguer

5.3. La posture de coach du manager