1. PRIMARIAS: Creación física del producto, venta y transferencia al cliente. Asistencia posterior al cliente:
1.1. *LOGISTICA DE ENTRADA * OPERACIONES * LOGISTICA DE SALIDA *MERCADOTECNIA Y VENTAS * SALIDA
2. ACTIVIDADES DE VALOR: PRIMARIAS Y DE APOYO
3. DESEMPEÑO SUPERIOR- Efectividad esperada por las empresas a partir de la ejecución de sus estrategias. Radica en 3 razones: teoría, empírica y gerencia.
4. CADENA DE VALOR Conjunto de actividades cuyo fin es diseñar, fabricar, comercializar, entregar y vender productos. Toda actividad de valor:
4.1. Utiliza insumos adquiridos, recursos humanos(mano de obra y administradores), tecnología
4.2. Genera información: datos (recepción de pedidos), parámetros (pruebas) y estadísiticas de fracaso de productos
4.3. Origina activos financieros (inventarios y cuentas por cobrar) pasivos (cuentas por pagar)
5. DE APOYO: Respaldan a las primarias y viceversa: ofrecen insumos, tecnología, recursos humanos y diversas funciones globales.
6. RENTABILIDAD. Acción económica en la que se movilican una serie de medios, materiales, recursos humanos con el fin de obtener una serie de resultados. Rendimiento que producen los capitales en un periodo de tiempo
7. *Definir correctamente grandes objetivos *Comunicar efectivamente las metas *Controlar la emplementación de éstas * Determinar como pueden mejorarse esos objetivos.
8. ADQUISICIONES: Compra de insumos *DESARROLLO TECNOLOGICO: Procedimientos, méttodos, tecnologías diveras para preparar documentos * ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: Reclutamciento, capacitación y desarrollo, compensaciones, políticas, movitacón del persoal. * INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Admnistración general, planeación, finanzas, contabilidad, legal, calidad,gobiernos.
9. ESTRATEGIA Plan maestro inetgral. Establece manera de lograr Misión y objetivos
10. LIDERAZGO ESTRATEGICO- Un líder estratégico es un planficador que toma decisiones alineadas a la estructura y procesos de la organización. 4 facores para que tenga éxito:
