1. Centros de distribución de alimentos frescos: Amazon tenia un conjunto separado de centro de distribución para alimentos frescos y almacenes frigoríficos.
1.1. Funciones principales: refrigeración e infraestructura para manejar alimentos blandos perecederos. Servir a tiendas físicas y aumentar pedidos de alimentos perecederos.
1.2. Items
1.2.1. Alimentos blandos
1.2.2. Alimentos perecederos
1.2.3. Alimentos básicos mas vendidos
1.3. Procesos clave:
1.3.1. Refrigeración de la infraestructura
1.3.2. Aumentar los pedidos de productos perecederos en línea
1.3.3. Servir a tiendas físicas
1.3.4. Entrega de alimentos frescos
2. Centros de clasificación de salida: es una instalación que tenia productos listos para su envió.
2.1. Funciones principales: recepción, clasificación y empaquetado de los productos antes de entregarlos a los remitentes. Control de salida de los paquetes.
2.2. Ítems:
2.2.1. Productos listos para el envío desde los centros logísticos
2.3. Procesos clave:
2.3.1. Entrega de pedidos
2.3.2. Empaquetado de productos
2.3.3. Recepción de pedidos
3. Amazon Flex: es un programa similar a Uber, pero este se encarga de la entrega de paquetes.
3.1. Items
3.1.1. Paquetes de Amazon
3.2. Función principal: este programa tiene como función obtener conductores que ganen entre $18 y $25 dólares por hora entregando paquetes de Amazon en áreas metropolitanas seleccionadas.
3.3. Procesos clave:
3.3.1. Recepción de pedidos
3.3.2. Entrega de pedidos
3.3.3. Entrega de productos de la última milla
4. Estaciones de entrega: es una instalación que se dedica a los envíos de salida rápida y de ultima milla.
4.1. Funciones principales: envíos de salida rápida y de última milla dentro de una región urbana. Dependencia de contratistas.
4.2. Items:
4.2.1. Productos de salida rápida
4.3. Procesos clave:
4.3.1. Recepción de pedidos
4.3.2. Entrega de pedidos de salida rápida
4.3.3. Entrega de pedidos de la última milla
5. Centros de cumplimiento: Los procesos claves de estos centros logísticos son almacenar, recoger y enviar el producto.
5.1. 1) Centro de cumplimiento individual donde se clasifican en productos pequeños, productos grandes que se pueden clasificar, productos grandes que no se pueden clasificar.
5.1.1. Items
5.1.1.1. ropa
5.1.1.2. calzados especiales
5.1.1.3. piezas pequeñas especiales
5.1.1.4. devoluciones de productos
5.2. 2) Pequeños centros de cumplimiento donde los productos se clasifican en bolsas y estos luego son transportados por la cinta transportadora.
5.2.1. Items
5.2.1.1. Libros
5.2.1.2. pequeños aparatos electrónicos
5.2.1.3. relojes
5.3. 3) Grandes centros logísticos, en este centro se clasifican productos que son demasiado grandes para caber en cajas típicas de 18 pulgadas.
5.3.1. items
5.3.1.1. California: equipos deportivos, muebles de jardín y comida para mascotas
5.3.1.2. Indiana: artículos grandes no clasificables y materiales peligrosos.
5.3.1.3. Illinois: ropa, zapatos, relojes y joyas
6. Prime Now Hubs: artículos especiales para envío a miembros Prime en mercados selectos.
6.1. Funciones principales: almacenamiento de un pequeño subconjunto de artículos de más rápido movimiento que estaban disponibles para usuarios Prime
6.1.1. Ítems:
6.1.1.1. Productos de alta rotación solicitados por usuarios Prime
6.1.2. Procesos clave:
6.1.2.1. Entrega rápida a usuarios prime
6.1.2.2. Servicio al cliente
6.1.2.3. Devoluciones
6.1.2.4. Rutas de entrega rápidas
7. Transporte: Amazon se enfoco en construir su propia flota.
7.1. Funciones Principales: Tener un mayor control sobre los envíos, centros de cumplimiento y centros de clasificación. Tener flota como parte de su red logística. Así como para organizar el transporte de mercancías desde China a América del Norte
7.1.1. Items:
7.1.1.1. Paquetes que tienen diferentes dimensiones según el envió que se tenga que hacer. Cajas de 18 pulgadas cajas con unas dimensiones de al menos 6 x 4 x 1 pulgadas y un peso mínimo de 1 lb No más de 25,00 pulgadas por cualquier lado ni más de 50,00 lb
7.1.2. Procesos clave
7.1.2.1. Logística de transporte: Planificación de ruta Cubicaje: Planificación de dimensiones para realizar el envió.
8. Red de tiendas físicas: Venta de productos en tiendas físicas, con productos dentro de los locales. Red de tiendas físicas Whole Foods, librerías, tienda de comestibles Amazon Go experimental.
8.1. Procesos claves:
8.1.1. Abastecimiento de tiendas
8.1.2. Perchas de productos
8.1.3. Inventarios
8.1.4. Servicio al cliente
8.1.5. Devoluciones
8.2. Items:
8.2.1. Equipamiento de locales
8.2.2. Capacitación del personal
8.2.3. Rotación de inventarios
8.2.4. Pronósticos de demanda
8.2.5. Abastecimiento de productos
8.2.6. Libros
8.2.7. Productos electrónicos
8.2.8. Ropa
8.2.9. Calzado