GESTION DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION DEL ENTORNO

GESTION DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION DEL ENTORNO par Alvaro Paños Jimenez

1. TIPOS DE CONFLICTO

2. FASES DEL CONFLICTO

3. CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO

4. SITUACIONES DEL CONFLICTO

5. CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

6. ACTITUD ANTE EL CONFLICTO

7. METODOS PARA RESOLUCION DE CONFLICTOS

8. FASE INICIAL

9. Gestión y aparición del conflicto

10. FASE DE TOMA DE CONCIENCIA

11. El sujeto perjudicado toma conciencia de la existencia de conflicto, y este se manifiesta

12. FASE DE MANEJO DEL CONFLICTO

13. Actuación, análisis de la situación, proposición de objetivos y la búsqueda de soluciones

14. FASE INICIAL O RESOLUCIÓN

15. Conflicto entra en vías de solución

16. Es inevitable

17. Puede ser externo o interno

18. Se encuentran consecuencias positivas o negativas

19. Ayuda a la empresa a lograr los objetivos fijados

20. Se encuentran en los grupos sociales y no es por naturaleza negativa

21. CONSECUENCIAS

22. Son positivas como negativas

23. POR SU GRADO DE PERCEPCIÓN

24. Conflicto Latente o conflicto manifiesto

25. POR SU ORIGEN

26. Conflicto intrapersonal

27. Conflicto de roles o conflicto

28. Conflicto interpersonal

29. Conflicto intergrupal

30. Conflicto intragrupal

31. Conflicto intraorganizativo

32. Conflicto interorganizativo

33. POR SUS CONSECUENCIAS

34. Conflicto pasivo o conflicto negativo

35. DESDE UNA PERSPECTIVA JURIDICA

36. Individual o colectivo

37. De información, relación y comunicación, interés, valores y roles

38. Competición

39. Acomodación

40. Evasión

41. Cooperación

42. Negociación

43. CONFRONTACIÓN

44. Base de resolución de conflictos

45. RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA

46. Creado para facultar las autoridades

47. INDIGNACION O INVESTIGACIÓN DE HECHOS

48. Se le encarga a un tercero

49. MEDIACIÓN

50. Persona ajena estudia el caso

51. ARBITRAJE

52. Se analiza el origen del conflicto y da parte de el

53. NEGOCIACIÓN

54. Acuerdo entre varias partes

55. PARTES EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

56. TRIBUNALES PRONUNCIADOS SOBRE LOS DERECHPOS Y OBLIGACIONES

57. SITUACIONES DE CONFLICTO Y CAUSAS

58. NEGOCIACION

59. CARACTERISTICAS DE LA NEGOCICACION

60. Los conflictos surgen cuando la comunicación con estos se paraliza

61. Entre dos o mas personas

62. Cuando surge un dilema

63. Proceso que resuelve el conflicto mediante un diálogo organizado o una discursión

64. Ambas partes definen su postura

65. Proceso universal y organizado

66. Cada parte marca sus propios objetivos

67. Poder equitativo entre ambos

68. Estrategia de rivalidad o de suma cero

69. Movimiento de piezas

70. Relación de interdependencia

71. PUNTOS MUERTOS DE LA NEGOCIACIÓN

72. Amenazas por ambas partes

73. Optar por un conciliador

74. Capacidad de sustituir a miembros de la mesa

75. Aplazar el proceso

76. TACTICAS PARA LA ESTRATEGIA

77. Lo que se `plantea, se lleva a cabo

78. PLANIFICACIÓN

79. Planificar la negociación

80. TOMA DE CONTACTO

81. Confrontación entre ambos negociadores

82. DISCUSIÓN

83. Intento de llegar a la posición que intersa a cada parte

84. ACERCAMIENTO DE LAS POSTURAS Y CIERRE

85. Intercambio de concesiones para llegar a un acuerdo final

86. ESTRATEGIAS NEGOCIADORAS

87. Resolutiva o de colaboración

88. Complacente o de subordinación