Communication et Management
par Ballinger Christine
1. Les techniques de communication
1.1. Faits/sentiments/opinions
1.2. Analyse transactionnelle
1.2.1. Parent/enfant/adulte
1.3. VAKOG
2. Communication
2.1. Les grandes règles de la communication
2.2. La communication verbale et non verbale
2.3. Le schéma de la communication
3. Le management
3.1. Les principes du management
3.2. Le rôle du manager
3.3. Le management 2.0
3.4. Le management à distance
3.5. Les grandes missions du manager
4. Le leadership
4.1. Les styles de leadership
4.1.1. le leadership délégatif
4.1.2. le leadership persuasif
4.1.3. Le leadership participatif
4.1.4. Le leadership délégatif