Evolução Histórica das agências de viagens.

1. Século XX

1.1. 1° fase(1900-1929). As agências antigas dedicavam-se aos tours individuais de clientela burguesa, formada por profissionais liberais e executivos e outros de alto poder aquisitivo

1.2. 2° Fase(1930-1949). As agências da década de 1930 eram especializadas em tours de grupos em automóveis e ônibus para atendimento das classes burguesas e da classe média, que na época surgia.

1.3. 3° Fase(1950-1969). As agências criadas a partir de 1950 foram caracterizadas pela execução preferencial de visitas organizadas e de tours para a clientela de poder aquisitivo regular. No Brasil, iniciou-se uma profissionalização do setor e ocorreu a abertura de entidades de classe.

2. Século XIX

2.1. 2000-2001: Crise nas agências de viagens e turismo pelo fenômeno da desintermediação, refletindo no profissional agente de viagens. Atentado das Torres Gêmeas, em 11 de setembro de 2001, crise econômica, no turismo, e insegurança mundial.

3. Século XXI

3.1. 1841: Primeiro registro de função profissional do agente de viagens (Thomas Cook) por meio da intermediação remunerada.

3.2. 1872: Inauguração da primeira agência de viagens (Thomas Cook and Son) fora da Europa.

3.3. 1876: Inauguração da segunda agência de viagens na Europa (Bélgica) denominada "La Compagnie des Wagons-Lits".

3.4. 1892: Registro de quase 500 agências de viagens no mundo. Morre Thomas Cook, sendo ainda sua agência a mais importante no mundo.

3.5. Final do Século: Primeiras agências registradas oficialmente no Brasil como prestadoras de serviços específicos.

4. Ainda no Século XX

4.1. 4° Fase(1960-1960). As agências para a clientela mais jovem eram dedicadas, com mais determinação, a vendas e execução de pacotes em receptivos de veraneio de padrão médio e a preços acessíveis para cativar as pessoas e construir um fluxo de demanda constante ou regular.

4.2. A partir de 1970:As agências de turismo têm se beneficiado e sofrido pelas influências do desenvolvimento da aviação comercial, do turismo doméstico ao internacional, da legislação aeroportuária, globalização, novas tecnologias, crises econômicas, dentre outros

4.3. Década de 90: Fusão da primeira agência de Thomas Cook and Son e Carlson Wagonlits, mantendo-se a maior corporação de viagens e turismo. Primeira agência virtual Carlson Wagonlit Travel (pertencente ao grupo La Compagnie des Wagons-Lits) que, em 1993, já era a maior rede de agências do mundo.

4.4. 1998-1999: Em 1998, nos Estados Unidos e, a partir de 1999, em outros países, inclusive o Brasil, as agências de turismo começaram a sofrer com a redução significativa nos percentuais de ganhos da venda de bilhetes aéreos e com o surgimento de novos intermediários e concorrentes impulsionados pelo ecommerce.