1. 4. ¿Cuáles son algunas técnicas de toma de decisiones grupales que hubieran reducido las presiones para la conformidad y el pensamiento de grupo en el equipo de Advert?
1.1. - Lluvia de ideas.
1.1.1. Lleva a una mayor percepción Opiniones diversas Cantidad de ideas grande
1.1.2. Requiere mucho tiempo Necesita seguir las limitaciones Sesgos
1.1.3. Para lograrlo adecuadamente se debe seguir el proceso
1.1.3.1. Nombrar conductor Definir tema Emitir ideas Registro Análisis y evaluación Tomar la decisión
1.2. - Proceso Delphi
1.2.1. Opinión sin sesgos y anónimas Opinión de expertos Análisis completo Participación externa al equipo
1.2.2. Requiere mucho tiempo Necesita muchos recursos Mal planteado se llega a soluciones nocivas Se considera a la mayoría
1.2.3. Para lograrlo adecuadamente se debe
1.2.3.1. Definir el problema Elaborar el cuestionario Repartir con los expertos Analizar los resultados Determinar estrategias o Segunda vuelta
1.3. - Grupo nominal
1.3.1. Ideas sin sesgos Anonimato Consideración de minorías Las ideas se explican detalladamente Gran cantidad de ideas
1.3.2. Podría llegar el sesgo en la hora de calificar ideas Tiempo de preparación mayor
1.3.3. Para lograrlo adecuadamente se debe:
1.3.3.1. Definir la tarea Generar ideas de manera anónima por medio de papeles dentro de un tiempo determinado Registrar todas las ideas Hacer la selección. Dar puntuación a las ideas. Priorizar por puntuación.
1.4. - Debate
1.4.1. No hay jerarquía Participación activa Expresión de opiniones Descubrir falacias
1.4.2. Sesgos por solidaridad Sentimiento de ataques personales Dominio de solo algunos Puede generar conflictos con facilidad
1.4.3. Para lograrlo adecuadamente se debe:
1.4.3.1. Elegir el tema Preparar contenido Asignar roles (varía) Nombrar moderador Nombrar secretario Expresión de ideas resumidas Recapitulación de las ideas
1.5. -Tabla Comparativa
1.5.1. Conocer desventajas Participación de todos Calificación objetiva Análisis de alternativas
1.5.2. No ser objetivos en la calificación Tiempo largo de análisis
1.5.3. Para lograrlo adecuadamente se debe:
1.5.3.1. Definir el problema Proponer criterios Propuestas Análisis de ventajas y desventajas Calificar Priorizar por calificación mayor
1.6. -Seis sombreros
1.6.1. Cambio de perspectiva Asignación de roles variados Interactivo Participación activa
1.6.2. El no tomar los roles asignados arruina los resultados Requiere tiempo
1.6.3. Para lograrlo adecuadamente se debe:
1.6.3.1. Definir el problema Asignar moderador Asignar roles Participación por turnos Análisis Decisión
1.7. -Buzón de ideas
1.7.1. Ideas anónimas Acumulación de ideas Planteamientos sin sesgos
1.7.2. Posible actitud nociva Falta de participación Sesgo en la exploración de las ideas.
1.7.3. Para lograrlo adecuadamente se debe:
1.7.3.1. Definir el problema Juntar las ideas Nombrar moderador Explorar ideas Implementar cambios
2. 5. ¿Cuáles son las diferentes formas de comunicación que hubieran podido emplearse para mejorar la expresión de las ideas entre los miembros del equipo?
2.1. ¿Cómo habría afectado esto su desempeño y satisfacción?
2.1.1. Los puntos de vista no hubieran sido sesgados por las opiniones de los compañeros
2.1.2. La comunicación se hubiera dado a modo de debate, compartiendo el nivel jerárquico.
2.1.3. La dirección hubiera exigido ver los avances y corregido la propuesta al gusto del cliente, ayudando a que la propuesta fuera más valiosa.
2.2. Comunicación escrita
2.2.1. Técnicas que involucran el anonimato y los mensajes escritos.
2.3. Comunicación vertical
2.3.1. Descendente. La supervisión de parte de la supervisión al equipo.
2.3.2. Ascendente. Con la dirección para dar a conocer la situación de equipo.
2.4. Comunicación lateral
2.4.1. Comunicación como iguales entre los miembros del equipo que propicie el debate
3. 6. Cómo describiría el estilo de liderazgo de Conner?
3.1. ¿Por qué pensaría que su estilo no fue eficaz?
3.1.1. ¿En qué situaciones Conner sería un líder eficaz?
3.1.1.1. -Tareas rutinarias -Tareas que no requieran de creatividad -Supervisando tareas previamente definidas -Tareas en las cuales el líder es un experto y guia. -No hay colaboración ni cohesión en el equipo -Las tareas necesitan una prontitud para su resolución
3.1.2. La tarea encomendada al equipo necesitaba de mucha creatividad, sin embargo, el liderazgo aplicado limita las tareas a lo que el líder dicta
3.2. Liderazgo autócrata: el líder impone sus ideas a los integrantes.
4. 2. De acuerdo con el caso, se dio al equipo de Advert un grado relativamente alto de autonomía.
4.1. ¿Cómo contribuyó esto al pensmaiento de grupo?
4.1.1. Había una responsabilidad mayor con el equipo que con el trabajo, por lo que priorizaron llevarse bien, que enfrentar y mejorar las propuestas.
4.1.2. Contribuyo de una mala forma ya que se sentían confiados en que ellos podían hacer el trabajo solos, y no pidieron opiniones de los demás siendo que ellos eran los expertos y se sentían protegidos por su empresa.
4.1.3. Derek no quiso dar su opinión ya que sentía la presión de los demás al no estar muy de acuerdo con la idea.
5. 1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño del equipo de Advert?
5.1. -Autonomía excesiva -Liderazgo inadecuado -Conformidad de grupo: cohesión excesiva -Poca supervisión de parte de la empresa -Falta de comunicación Pensamiento de grupo: confianza excesiva entre los miembros y su criterio.
5.2. Como gerente. ¿Qué hubiera hecho para ayudarlos a trabajar mejor?
5.2.1. a) Brindar información al equipo sobre las expectativas del cliente.
5.2.2. b) Juntar un equipo con integrantes diversos. Se buscaría evitar una cohesión y solidaridad de grupo que sesgue.
5.2.3. c) Obtener la opinión de los miembros de forma anónima y por escrito. Se buscaría obtener opiniones sinceras y sin sesgos.
5.2.4. d) Decidir, de las opciones brindadas anónimamente, la opción mejor.
5.2.5. e) Supervisar al equipo e implementar una retroalimentación periódica.
6. 3. Los equipos son homogéneos o heterogéneos. ¿Cómo clasificaría al que formó Advert?
6.1. Grupo homogéneo, había muchas cualidades similares entre ellos, principalmente la edad y trayectoria.
6.2. ¿Cómo afectó eso su creatividad y desempeño?
6.2.1. Afecto tanto su creatividad que con solo uno diera su opinión con eso se conformaron ya que ese equipo era muy cohesionado.
6.2.2. Al no querer discutir y comprometer la cohesión, se conformaron con las propuestas.
6.2.3. Con la conformación y la pronta adaptación de la idea, el trabajo surgió fácilmente, pero sin creatividad ni visión diversa.