1. Proceso de ventas
1.1. 1.Generar contactos
1.1.1. Identificar empresas y personas que tienen probabilidad de comprar ofertas del vendedor.
1.2. 2. Evaluar contactos
1.2.1. Determinar la necesidad reconocida, el poder de compra y la receptividad y accesibilidad de una venta posible.
1.3. 3. Abordar al cliente y averiguar sus necesidades
1.3.1. Conocer e investigar al cliente, determinar sus necesidades y deseos y la gama de opciones que el vendedor posee para satisfacerlos.
1.4. 4. Desarrollar y proponer soluciones
1.4.1. Consiste en proponer las soluciones que el vendedor ofrece, la forma en que el producto o servicio satisfará o excederá las expectativas y necesidades del cliente.
1.5. 5. Manejar las objeciones
1.5.1. Utilizar las objeciones del comprador como solicitudes de información y no como insultos. Para manejarlas, el vendedor debe anticiparse a aquellas más comunes.
1.6. 6.Cerrar la venta
1.6.1. A través de la negociación, el vendedor y el comprador ofrecen concesiones especiales con el fin de llegar a un acuerdo de ventas que beneficie a ambos.
1.7. 7.Hacer seguimiento
1.7.1. El vendedor se asegura que se cumpla con lo establecido en el acuerdo de ventas, que se cumpla con la entrega, la calidad, soporte, etc.