1. Critique et limites
1.1. Les travailleurs n'étaient pas naturellement affectés, mais en raison de l'observation dans les études de Hawthorne de Western Electric.
1.2. Pro-management et antisyndical alors qu'elle tentait de remplacer les représentants syndicaux par des superviseurs orientés RH.
1.3. Moins d'accent sur les structures formelles et l'articulation des organisations formelles et informelles.
1.4. Nature négligée du travail, environnement des travailleurs, attitudes et comportement des travailleurs, comportement humain multidimensionnel.
1.5. Manipulation des ressources humaines pour atteindre une productivité plus élevée.
2. Effet sur d'autres recherches
2.1. Multiples recherches empiriques et incorporation des idées dans nombreuses pratiques au sein des entreprises. (cf. Moreno, Lewin...)
2.2. Etude de Frederick Herzberg sur 200 cadres et la théorie des deux facteurs : les facteurs de satisfaction (le travail, les responsabilités) et les facteurs d'insatisfaction ( la rémunération, l'ambiance groupale, les relations hiérarchiques..)
2.3. Douglas McGregor a développé deux théories basées sur deux conceptions de l'autorité et du contrôle. Théorie X : l'employé n'aime pas travailler, est improductif s'il n'est pas surveillé ou menacé. Théorie Y : l'employé aime travailler. Il a besoin d'autonomie, et sa créativité doit être libérée et suscitée.
2.4. Abraham Maslow s'intéresse au besoins motivant l'homme au travail et devraient être tous satisfaites selon un pyramide de 5 types de besoins.
3. Comparaison avec la théorie classique
3.1. Théorie classique
3.1.1. Se concentre sur l'organisation formelle, les aspects physiologiques et mécaniques de l'organisation rationnel et impersonnel où les gens sont homogènes.
3.1.2. Le comportement de l'organisation est le produit de règles et surveillance autoritaire par la direction.
3.1.3. Vue atomique de l'homme, c'est-à-dire isolé de l'environnement de travail physique.
3.2. Théorie des relations humaines
3.2.1. Hétérogène, démocratique, informelle, émotionnelle, vue sociale
3.2.2. Le comportement de l'organisation est dû à l'attitude, au sentiment des travailleurs
3.2.3. Satisfaction des travailleurs, le moral est important.
4. Les études Hawthorne de Western Electric réalisées par Elton Mayo
4.1. Principe et Buts
4.1.1. Expérience d'éclairage pour étudier l'effet de la lumière sur la productivité.
4.1.2. Effet de divers changements sur les conditions de travail sur le rendement et le moral des travailleurs.
4.1.3. Explorer les sentiments des employés.
4.1.4. Comprendre comment les normes qui contrôlaient la production de chaque membre ont été établies par ses groupes sociaux.
4.2. Conclusions
4.2.1. Les conditions sociales et psychologiques affectent le moral, le rendement et non les conditions physiques.
4.2.2. L'organisation est un système social.
4.2.3. Présence des récompenses et des motivations non économiques.
4.2.4. Division du travail, c'est-à-dire que la spécialisation n'est pas toujours la meilleure.
4.2.5. Les travailleurs forment des organisations informelles.
4.2.6. Le leadership, le style d'encadrement, le management participatif jouent un rôle important dans le comportement, la satisfaction et la productivité.
4.2.7. Le superviseur doit s'intéresser personnellement à ses subordonnés. Les travailleurs doivent exprimer librement leurs besoins sans crainte.