1. Positif
1.1. Réponse publique
2. Neutre
2.1. Le propos demande t-il une réponse ?
2.1.1. oui
2.1.1.1. Traiter comme une réponse publique
2.1.2. Non
2.1.2.1. Laisser le commentaire dans ce cas
3. Propos sans lien
3.1. Le propos est-il limite acceptable, voire inaceptable en regard de la charte de modération ?
3.1.1. non
3.1.2. oui
3.1.2.1. Traiter comme un troll
4. Question
4.1. Ai je la réponse ?
4.1.1. non
4.1.1.1. Répondre que nous cherchons une réponse (ou solution) et que nous revenons dans les meilleurs délais !
4.1.2. oui
4.1.2.1. Puis je faire une réponse publique ?
4.1.2.1.1. oui
4.1.2.1.2. non
5. Problème
5.1. Ai je la solution ?
5.1.1. non
5.1.1.1. Répondre que nous cherchons une solution (ou réponse) et que nous revenons dans les meilleurs délais !
5.1.2. oui
5.1.2.1. Puis je faire une réponse publique ?
5.1.2.1.1. oui
5.1.2.1.2. non
6. Plainte ou avis négatif
6.1. Répondre rapidement
6.1.1. Répondre que nous cherchons une réponse (ou solution) et que nous revenons dans les meilleurs délais !
6.1.1.1. Puis je répondre pubiquement ?
6.1.1.1.1. oui
6.1.1.1.2. non
7. Troll
7.1. Message offensant ?
7.1.1. oui
7.1.1.1. Avertir publiquement en se reposant sur la charte de modération
7.1.2. non
7.1.2.1. Appliquer les règles et conséquences de la charte de modération. Masquer/effacer et Bannir le cas échéant si nécessaire
8. Signalement
8.1. Le signalement nécessite-t-il un suivi ?
8.1.1. oui
8.1.1.1. Traiter comme une réponse publique
8.1.2. Non
8.1.2.1. Laisser le commentaire dans ce cas