UGC

1. CONFORT

1.1. "Comme à la maison"

1.1.1. "Je ne vais pas au cinéma parce que je préfère avoir le choix de mon film à n’importe quelle heure chez moi"

1.1.2. "J’aimerais profiter du confort de ma maison au cinéma, canapé…problèmes de dos / cou pour les longues séances"

1.1.3. "J’aimerais pouvoir avoir des services secondaires tels que la livraison de nourriture pendant le film"

1.2. "Les popcorns ne sont pas bons dans les UGC, ma fille de 4 ans en a mangé 1/3"

1.2.1. "Les sièges sont inconfortables, douleurs après le film"

1.3. Hygiène

1.3.1. "Le cinéma était mal nettoyé, détritus dans la salle, surtout en période covid / salle qui empeste les égouts"

1.3.2. "Les toilettes sont sales et dysfonctionne, on ne peut pas les fermer"

1.4. Sécurité

1.4.1. "Le son est trop fort, j'ai eu des acouphènes"

1.4.1.1. "Problème de qualité du son dans certains cinémas UGC" (photos twitter)

1.4.1.1.1. "J’aimerais bien régler le son"

1.4.2. "Certains UGC sont mal fréquentés, il y a une peur d'y aller"

1.4.2.1. "Certains grands UGC sont mal fréquentés et dérangent les autres spectateurs : je privilégie les petits cinémas indépendants partenaires car c’est plus tranquille."

2. Culture

2.1. "Faire découvrir le 7ème art à ses enfants/membres de la famille"

2.2. "Transmettre une passion à sa famille/enfant"

3. Prix

3.1. "Le package des dépenses quand on a une famille est trop cher"

3.1.1. "Cinéma coûte cher et compliqué à organiser pour des familles"

3.2. "Il faudrait développer des abonnements, parce que c'est trop cher"

3.2.1. "Le format des plateformes de streamings est plus rentable que le cinéma"

3.2.2. J’aimerais avoir un abonnement mensuel, semaine, années au cinéma

4. Digitalisation

4.1. À quand une carte dématérialisée ? Une carte perdue ou volée à 20 euros, c'est hors de prix. Une carte oubliée, c'est une soirée gâchée tant la politique d'admission est stricte. J'attends avec impatience (et mon portefeuille d'étourdi aussi) que vous passiez au XXIème siècle

5. Enfant

5.1. Sécurité

5.1.1. "Le son est trop fort pour les enfants et leur croissance"

5.1.1.1. Il faudrait pouvoir régler le son des enceintes selon le public présent dans la salle

5.1.1.2. "la distance d’un siège vide entre les spectateurs est difficilement respectée... et les bandes annonces ne sont pas adaptées au public d’un film pour enfants"

5.1.2. "Certains UGC sont mal fréquentés, il y a une peur d'y aller avec nos enfants"

5.2. Partager

5.2.1. "Pour faire plaisir à mes enfants, je leur laisse le choix du film. Ils se sentent considérés et aimés et cela me fait plaisir"

5.2.2. Transmettre une passion à sa famille/enfant

5.3. Confort

5.3.1. "Nous sommes très déçus. A Paris, vous êtes obligé de voir un film en VO sous-titré… Tous les enfants ou ado ne sont que pas bilingues. Il ne faut pas se plaindre du manque de fréquentation…"

5.3.1.1. "Il n’y a plus de rehausseur pour mes filles, elles n’ont pu rien voir du film et se sont désintéressée"

5.3.1.2. "La climatisation de la salle n'était pas capable de rafraîchir et circuler l'aire, ce qui nous a empêché de rester dans la salle pendant le film. À chaque heure il faut sortir dehors et respirer pendant 20 minutes."

5.4. Horaire

5.4.1. "Il serait plus simple de mettre les films interdit à un certain âge le soir plutôt que l’après midi"

5.4.2. "Trop de film en VO, pas facile de trouver un horaire qui convient pour aller au cinéma avec mes enfants"

6. Expérience

6.1. "On cherche autre chose que voir uniquement un film en allant au cinéma"

6.1.1. "S'intéresser et découvrir les goûts des membres de sa famille en matière de films"

6.1.2. "Partager des sujets de discussion avec sa famille"

6.1.3. "Créer des souvenirs familiaux"

6.1.4. "Partager des émotions"

6.1.5. "Un moment de détente en famille"

6.2. "Service client médiocre, pas de communication possible / service client inexistant"

6.2.1. "Pas de réponse par messenger, formulaire de contact ou par telephone… aucun moyen d’avoir un justificatif d’abonnement pour les remboursements CE."

6.2.2. "Aucune réponse du service client . Ni par message, ni au téléphone, ni au courrier recommandé. Abonné depuis plus de 12ans, je laisse tomber."

6.3. "Partager un centre d’intérêt ou une même distraction malgré les écarts de générations"

6.3.1. "Pour faire plaisir à mes enfants, je leur laisse le choix du film. Ils se sentent considérés et aimés"