Les nouveaux outils de pilotage de performance à utiliser par le contrôleur de gestion

1. Le Prisme de Performance

1.1. Les cinq facettes

1.1.1. Satisfaction des parties prenantes

1.1.2. Stratégies

1.1.3. Processus

1.1.4. Capacités

1.1.5. Contribution des parties prenantes

2. Méthode ABC (Activity Based Costing) TDABC Le Time Driven

2.1. Hiérarchie des coûts

2.2. Etapes

2.2.1. Identifier les activités

2.2.2. Attribuer des coûts aux activités

2.2.3. Affecter des activités aux produits

3. Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management)

3.1. Les facteurs

3.1.1. Leadership

3.1.2. Stratégie

3.1.3. Gestion du personnel

3.1.4. Partenariats et ressources

3.1.5. Processus

3.2. Les résultats

3.2.1. Résultats clients

3.2.2. Résultats personnel

3.2.3. Résultats collectivité

3.2.4. Résultats performances clés

3.3. Application du modèle EFQM

4. Analyse par la Valeur / Value Management

4.1. Renforcer l'orientation vers la valeur

4.2. Appliquer la pensée fonctionnelle

4.3. Appliquer une approche holistique structurée

4.4. Gérer la complexité, le risque et l'incertitude

5. Balanced ScoreCard – BSC

5.1. Quatre catégories d’indicateurs

5.1.1. Analyse financière

5.1.2. Analyse de la clientèle

5.1.3. Analyse interne

5.1.4. La perspective d'apprentissage et de croissance

5.2. Utilité et limites

5.2.1. Utilité

5.2.2. Limites

6. Le benchmarking

6.1. Types

6.1.1. Benchmarking Technique

6.1.2. Benchmarking Concurrentiel

6.2. Procédure