Problème de production

1. De quoi parle-t-on

1.1. 2009 Problème de freins et d'accélérateurs

1.1.1. 9 millions de véhicules rappelés à travers le monde

1.1.2. 1.4 milliard de frais pour le rappel

1.2. 2012 Problème de moteur de vitre

1.2.1. 7 millions de véhicules rappelés

2. Conflits d'intérêts

2.1. Etats unis

2.1.1. Obama

2.1.1.1. Se targue d'avoir évité des problèmes de chomages

2.1.2. GeneralMotors

2.1.2.1. Perte de marché

2.1.2.1.1. Licenciement

2.1.2.1.2. Augmentation du chomage

2.1.2.2. Washington détient 60% des actions de GeneralMotors

2.1.3. Autorités américaines prennent positions contre Toyota

2.2. Toyota

2.2.1. Groupe japonais

2.2.2. Réputation de qualité irréprochable

2.2.3. Excuses publiques sans preuves

2.2.4. Reconnaît certains problèmes

2.2.4.1. Tapis de sol

2.2.4.2. Freinage hydrolique par temps froid

2.2.5. Chute des actions

3. Gestion du conflit

3.1. Toyota aurait dû patienter avant de s'excuser

3.2. Démontrer qu'il n'y a pas de problèmes

3.3. Ne pas rappeler les véhicules