ISO 9001:2015
Mapa mental Integrantes: Lloclla Castillo Deyvi Anampa Irupailla Miguel Lopez Sayritupac Camila Espejo Pacheco Alexia
1. 8 Operación
1.1. 8.1 Planificación y control operacional
1.2. 8.2 Requisitos para los productos y servicios
1.2.1. Comunicacion con el cliente
1.2.2. Determinacion de los requisitos para los productos y servicios
1.2.3. Revision de los requisitos para los productos y servisios
1.2.4. Cambios en los requisitos para los productos y servicios
1.3. 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
1.3.1. Planificacion del diseño y desarrollo
1.3.2. entrada para el diseño y desarrollo
1.3.3. Controles del diseño y desarrollo
1.3.4. Salida del diseño y desarrollo
1.3.5. Cambios del diseño y desarrollo
1.4. 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
1.4.1. tipo y alcance del control
1.4.2. Información para los proveedores externos
1.5. 8.5 Producción y provisión del servicio
1.5.1. control de los cambios
1.5.2. Actividades posteriores a la entrega
1.5.3. Preservación de productos
1.5.4. Identificación y trazabilidad
1.6. 8.6 Liberación de los productos y servicios
1.7. 8.7 Control de las salidas no conformes
1.7.1. productos no conforme
1.7.2. Documentación en acciones
2. 10. Mejora
2.1. 10.1 No conformidad y accion correctiva
2.2. 10.2 Mejora Continua
3. 9 Evaluacion del desempeño
3.1. 9.1 Seguimiento analisis y medicion y evaluacion
3.1.1. Satifisacion al cliente
3.1.2. Analisis y evaluacion
3.2. 9.2 Auditoria Interna
3.2.1. Realizacion de auditoria
3.2.2. Protocolo de auditoria
3.3. 9.3 Revision por alta direccion
3.3.1. Entrada de la revision por la direccion
3.3.2. Salida de la revision por la direccion
4. 7 Apoyo (Soporte)
4.1. 7.1 Recursos
4.1.1. Generalidades
4.1.2. Personas (gente)
4.1.3. Infraestructura
4.1.4. Ambiente para la operación de los procesos
4.1.5. Recursos de seguimiento
4.1.6. Conocimientos de la organización
4.2. 7.2 Competencia
4.3. 7.3 Toma de conciencia
4.4. 7.4 Comunicación
4.4.1. Comunicación interna
4.4.2. Comunicación externa y reporte
4.5. 7.5 Información documentada
4.5.1. Creación y actualización
4.5.2. Control de la información documentada
5. ISO 9001:2015
5.1. es una federación mundial de organismos nacionales de normalización
6. 1 Objeto y campo de aplicación
6.1. Aplicable a todas las organizaciones
6.2. Requisitos de la norma
6.3. Aumentar la satisfacion del cliente
7. 2 Referencia normativas
7.1. ISO 9001 : 2016
8. 5 Liderazgo
8.1. 5.1 Lideraszgo y compromiso
8.1.1. Enfoque al cliente
8.2. 5.2 Politica
8.2.1. Politica de calidad
8.2.2. Comunicacion de la politica de calidad
8.3. 5.2 Roles, Responsabilidad y autoridades en la organizacion
9. 4 Contexto de la organización
9.1. 4.1 organización y su contexto
9.2. 4.2 necesidades y expectativas de PI
9.3. 4.3 Determinación del alcance
9.4. 4.4 Sistema de gestión de la calidad y procesos
10. 6 Planificacion
10.1. 6.1 Accion para abordar riesgo y oportunidades
10.1.1. Identificar y planificar como abordarlos
10.1.2. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga resultadosesperados
10.2. 6.2 Objetivos de calidad y planificacion
10.2.1. Establecer OC y definir como lograrlos