1. Peter M. Senge
1.1. principales aportaciones
1.1.1. 1. La idea de que las organizaciones deben cultivar y fomentar el aprendizaje continuo de sus miembros. 2. La importancia de crear una visión compartida y una aspiración colectiva en la organización. 3. La necesidad de fomentar el trabajo en equipo y la colaboración entre los miembros de la organización. 4. La importancia de desarrollar nuevas y expansivas formas de pensamiento y de cuestionar las suposiciones y creencias arraigadas. 5. La idea de que la capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores puede ser la única ventaja competitiva sostenible.
1.2. información y teoría
1.2.1. es un reconocido autor y consultor en el campo del aprendizaje organizacional y la construcción de organizaciones inteligentes. tambien conocido por sus teorías sobre el aprendizaje organizacional y la construcción de organizaciones inteligentes.
2. Joseph M. Juran
2.1. información
2.1.1. fue un reconocido experto en calidad y gestión empresarial. Nació en Rumania en 1904 y emigró a Estados Unidos con su familia en 1912. Se graduó en ingeniería eléctrica en la Universidad de Minnesota y comenzó a trabajar en Chicago. En 1928, escribió su primer trabajo sobre calidad, un folleto de entrenamiento llamado "Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura". Juran es conocido por su trabajo en la mejora de la calidad y la gestión empresarial.
2.2. teorias
2.2.1. conceptualizó el principio de Pareto y visitó Japón para ayudar a gerentes a entender la calidad. Juran enfatizó la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes
2.3. aportes
2.3.1. 1. La conceptualización del principio de Pareto y su aplicación a la calidad. 2. La idea de que la mejora de la calidad debe partir de la identificación de los clientes y sus necesidades. 3. La propuesta de la "trilogía de la calidad", un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos: planear, controlar y mejorar. 4. La importancia de que la responsabilidad de la calidad y la mejora de procesos sea parte de la responsabilidad de la alta dirección. 5. La propuesta de que la mejora se genere a través de proyectos clave enfocados a las áreas críticas donde los resultados de calidad no sean los planeados. 6. La idea de que los proyectos de mejora deben ser ejecutados por equipos de calidad que reciban el entrenamiento y el poder para lograr un proyecto exitoso. 7. La propuesta de una estrategia de 10 pasos para implantar la mejora en la calidad
3. Kaoru Ishikawa
3.1. informacion
3.1.1. fue un experto en calidad japonés que hizo importantes contribuciones a la teoría y práctica de la calidad. Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón, que son grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras.
3.2. aportes
3.2.1. También es conocido por haber desarrollado el diagrama de causa-efecto, que también se conoce como diagrama de Ishikawa. Ishikawa enfatizó la importancia de la participación de todos los miembros de la organización en la mejora de la calidad y propuso que la calidad debe ser vista como una responsabilidad de todas las personas y áreas de la empresa.
3.3. teoria
3.3.1. En su libro "¿Qué es el control total de calidad?", Ishikawa sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre la calidad. Señala que el Control Total de Calidad (CTC) es una nueva filosofía de administración que se debe convertir en uno de los principales objetivos de la compañía, y para ello se deben fijar metas a largo plazo y anteponer a la calidad en todas las decisiones, empezando por el área de compras.
4. Philip B. Crosby (1926-2001)
4.1. informacion
4.1.1. Philip B. Crosby (1926-2001) fue un experto en calidad que hizo importantes contribuciones a la teoría y práctica de la calidad.
4.2. aportes
4.2.1. los aportes de Crosby a la teoría de la calidad incluyen su enfoque en la prevención de defectos y su filosofía de "cero defectos", así como su "Programa de Cero Defectos" que consta de 14 pasos para lograr la calidad.
4.3. teoria
4.3.1. Crosby es conocido por su enfoque en la prevención de defectos y su filosofía de "cero defectos". Crosby propuso que la calidad debe ser vista como una responsabilidad de todas las personas y áreas de la empresa, y que la prevención de defectos es la clave para lograr la calidad.
5. W. Edwards Deming (1900-1993)
5.1. informacion
5.1.1. Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos. Estudió física y matemáticas en la Universidad de Wyoming y recibió su doctorado en física en Yale. Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago.
5.2. teoria
5.2.1. la teoría de Deming se enfoca en la mejora continua de la calidad y la productividad a través de la eliminación de la inspección y la adopción de un nuevo estilo de liderazgo comprometido con la filosofía de mejora continua de procesos.
5.3. aportes
5.3.1. sus principales aportes son: 1. La eliminación de la inspección de todos los productos como forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza. 2. La adopción de un nuevo estilo de liderazgo comprometido con la filosofía de mejora continua de procesos. 3. La mejora continua de la calidad de productos y servicios. 4. La aplicación de la filosofía del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) para poner en marcha un proceso de cambio. 5. La importancia de la educación y la automejora de todo el personal de la organización. 6. La necesidad de entender la variabilidad y trabajar por el hoy y por el mañana. 7. La importancia de tomar decisiones que repercutan en el futuro y no sólo enfocarse en "apagar incendios". En resumen, los aportes de Deming se enfocan en la mejora continua de la calidad y la productividad a través de la eliminación de la inspección, la adopción de un nuevo estilo de liderazgo comprometido con la filosofía de mejora continua de procesos y la importancia de la educación y la automejora del personal de la organización.
6. Armand V. Feigenbaum (1922-)
6.1. aportes
6.1.1. principales aportes son: 1. Introdujo la frase "control total de la calidad", que se convirtió en un concepto clave en la gestión de calidad. 2. Desarrolló el concepto de "calidad total", que se enfoca en la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la organización. 3. Propuso la idea de que la calidad es responsabilidad de todos en la organización, no sólo de un departamento específico. 4. Desarrolló el concepto de "costo de la calidad", que se enfoca en la reducción de los costos asociados con la falta de calidad. 5. Propuso la idea de que la calidad debe ser medida y controlada a través de todo el proceso de producción, desde la materia prima hasta el producto final. 6. Desarrolló el concepto de "círculos de calidad", que son grupos de empleados que se reúnen regularmente para identificar y resolver problemas relacionados con la calidad. En resumen, los aportes de Feigenbaum se enfocan en la mejora continua de la calidad y la productividad a través del control total de la calidad, la calidad total, la responsabilidad de todos en la organización, la medición y control de la calidad en todo el proceso de producción, los círculos de calidad y la reducción de los costos asociados con la falta de calidad.
6.2. informacion
6.2.1. nació en 1922 en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1951 recibió un doctorado en Economía por el Massachusetts Institute of Technology. En 1944 fue contratado por General Electric en Nueva York para trabajar en el área de calidad; en esta empresa llegó a ser director de operaciones de manufactura y control de calidad (1958-1968)