1. 1. **"Product"** (Politique Produit)
1.1. caractéristiques
1.1.1. fonctionnalités
1.1.2. design
1.1.3. packaging
1.2. place au sein de la gamme
1.3. services attachés au produit
1.3.1. service après-vente
1.3.2. réparation
1.3.3. recyclage en fin de vie
2. 2. **"Price"** (Politique Tarifaire)
2.1. stratégie tarifaire
2.2. tactique prix
2.3. politique de prix vis-à-vis de vos intermédiaires
2.4. remises tarifaires
2.5. paiement et facilités
3. 3. **"Promotion"** (Politique de Communication)
3.1. inbound
3.1.1. blog
3.1.1.1. tactiques SEO
3.1.2. newsletter
3.1.3. podcast
3.1.4. vidéos
3.1.5. white papers
3.1.6. webinars
3.1.7. réseaux sociaux
3.2. outbound
3.2.1. publicité
3.2.1.1. canaux utilisés
3.2.1.1.1. digital
3.2.1.1.2. radio
3.2.1.1.3. Out-Of-Home
3.2.1.1.4. presse
3.2.1.1.5. télévision
3.2.1.2. répétition
3.2.2. cold emailing
3.2.3. cold calling
3.2.4. salons et évènements physiques
4. 4. **"Place"** (Politique de Distribution)
4.1. type de distribution
4.1.1. en direct
4.1.2. réseau tiers
4.1.3. hybride
4.2. mix online / offline
4.3. implantation des points de vente
4.3.1. localisation
4.3.2. centres commerciaux / à front de rue
4.3.3. fréquentation
5. 5. **"People"** (Politique relationnelle)
5.1. rôle des employés dans la stratégie de l'entreprise
5.2. pouvoir de décision des employés
5.3. politiques de recrutement
5.4. formation
5.5. rétention
6. 6. **"Process"** (les processus)
6.1. type de processus
6.1.1. design
6.1.2. production
6.1.3. service
6.2. spécificités des processus
7. 7. P de **"Physical evidence"**
7.1. point de vente physique
7.1.1. design
7.1.2. agencement
7.1.3. ambiance sonore
7.1.4. ambiance olfactive
7.1.5. ambiance visuelle