1. As duas principais métricas são
1.1. Taxa de conversão do ecommerce = visualização/número de compras
1.2. Ticket médio = valor total vendido ($$)/npumero de vendas
2. Planilha usada pelo Sobral: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GOP2W164uKBtURo4XXiCCFdgUbWFmKO7CoryD5GFkCI/edit#gid=0
3. A jornada de QUALQUER pessoa em um ecommerce
3.1. Impressão
3.2. Clique do anúncio
3.2.1. CTR + CPC
3.3. Visualização da página
3.3.1. Taxa de visualização + CPS (custo por sessão)
3.4. Adição ao carrinho
3.4.1. Taxa de add to cart + CPAC (custo por adição ao carrinho)
3.5. Initiate checkout
3.5.1. Taxa de initiate checkout + CPIC (custo por início de checkout)
3.6. Purchase
3.6.1. Taxa de conversão + custo por compra
4. O básico que ninguém faz: desenhar o seu funil
4.1. Desenhar funil inteiro
4.2. a) gastar dinheiro para descobrir nossas métricas
4.3. b) código do analytics instalado corretamente
4.4. c) ter acesso a plataforma do ecommerce
4.5. d) saber as métricas de perda
5. Identifique os problemas do seu ecommerce
5.1. a) ticket médio baixo
5.1.1. soluções:
5.1.1.1. kits juntando produtos
5.1.1.2. frete grátis para compras acima d X reais
5.1.1.3. focar nos produtos mais caros
5.1.1.4. landing page para um produto
5.2. b) muitos cliques mas poucas visualizações da página
5.2.1. solução:
5.2.1.1. melhorar o carregamento do site
5.3. c) CPS muito alto
5.3.1. soluções:
5.3.1.1. testar novos anúncios (aumentar o CTR)
5.3.1.2. testar novos públicos
5.3.1.3. melhorar o carregamento do site
5.4. d) muitas adições ao carrinho e pouco initiate checkout
5.4.1. frete caro
5.4.2. oferta estar ruim
5.4.2.1. analisar o site dos concorrentes
5.4.3. falta de suporte do site
5.4.4. grade quebrada
5.5. e) taxa de adição ao carrinho baixa
5.5.1. site desorganizada
5.5.2. grade quebrada
5.5.3. informações pobres
5.5.4. baixa qualidade das fotos
5.6. f) muito checkout e poucas compras
5.6.1. gateway de pagamento não funciona direito
5.6.2. poucas formas de pagamento
5.6.3. falta de confiabilidade
5.7. g) taxa de conversão do ecommerce baixa
5.7.1. todos os problemas anteriores
6. Campanhas que todo ecommerce tem que testar
6.1. Dúvidas frequentes
6.1.1. Verba mínima?
6.1.1.1. pelo menos o valor que você quer pagar por venda
6.1.2. Google ou Face?
6.1.2.1. Intenção ou atenção?
6.2. a) para quem está começando:
6.2.1. mande as pessoas para seu site ou a página de um único produto
6.2.1.1. Opção 1
6.2.1.1.1. Campanha de vendas otimizada para compras
6.2.1.1.2. Campanha na rede de pesquisa anunciando seu nome ou sua marca
6.2.1.1.3. Campanha de vendas otimizando para page view
6.2.1.2. Opção 2
6.2.1.2.1. Campanha de envolvimento otimizada para mensagens no whats/direct para tirar dúvidas
6.3. b) para quem já vende
6.3.1. campanha de testes de uma única variável
6.3.1.1. teste anúncios, formatos, públicos, copie
6.3.1.2. prefira públicos frios
6.3.1.3. teste rápido para poder testar mais (2-3 dias)
6.3.2. campanha "menina dos olhos"
6.3.2.1. já foi validada em todos os aspectos: públicos, criativos, formatos, copies...
6.3.2.2. públicos quentes e/ou frios
6.3.2.3. análise a cada 2-3 dias (cuidado ao sair alterando)
6.3.3. campanha de remarketing
6.3.3.1. público de quem já visitou o site, adiciou ao carrinho...ou em alguns casos, que já compraram
6.3.3.2. anúncio que responde pq "a pessoa não quis comprar?" (preço, frete, opções de pagamento, falta de suporte, grade quebrada)
6.3.4. campanha de google shopping
6.3.5. campanhas para distribuir conteúdo
6.3.5.1. fizemos só se existe espaço para produzir conteúdo
6.3.5.2. fazemos só se precisamos expandir a base para vender mais
7. Públicos que todo ecommerce tem que testar
7.1. envolvimentos (1 - 365D)
7.2. view site (1 - 180)
7.3. add to cart (1 - 30)
7.4. purchase (período máximo - período da recompra)
7.5. semelhantes de todos acima
7.6. interesses amplos (vários interesses)
7.7. interesses específicos (poucos)
8. Anúncios que todo ecommerce tem que testar
8.1. anúncios específicos para remarketing
8.1.1. quebrando a objeção do porque a pessoa não comprou