Incidente X - TI

1. Incidente

1.1. O que parou

1.1.1. o pix

1.2. Quando parou

1.2.1. 23h45

1.3. Quem reportou

1.3.1. área de negócio

1.4. Qual impacto?

1.4.1. Lentidão

2. Dados Base

2.1. IP/nome envolvidos

2.1.1. 10.224.X.Y

2.1.2. pixindiretos.banco.com.br

2.2. Item de configuração envolvidos

2.2.1. kafka

2.3. Ambiente

2.3.1. Cloud AWS

2.4. Teve Mudanças nesse ambiente

2.4.1. Não

2.5. Tem LOG de erro?

2.5.1. Sim

2.5.1.1. Erro http500

3. Quem foi acionado

3.1. Pessoa A - área XA

3.1.1. O que essa pessoa validou?

3.1.1.1. XX

3.1.1.2. XX

3.2. Pessoa B - área XB

3.2.1. O que essa pessoa validou?

3.2.1.1. XX

3.2.1.2. XX

3.2.1.3. XX

3.3. Pessoa C - área XC

3.3.1. O que essa pessoa validou?

3.3.1.1. XX

3.3.1.2. XX

3.3.1.2.1. Problema encontrado

4. Soluções Encontradas

4.1. Imediata

4.1.1. Reiniciar o equipamento tal

4.2. Ações futuras

4.2.1. Fazer Upgrade de versão

4.2.1.1. Responsável: Pessoa D - área A

4.2.1.2. Apoio: Pessoa E - área B

4.2.1.3. Apoio: Fornecedor Y