1. Informação em Marketing
1.1. Fontes de Informação
1.1.1. Coleta de Informação
1.1.1.1. Análise de informação
1.1.1.1.1. Uso estratégico da informação
1.1.1.1.2. -Tomada de decisões de marketing - Desenvolvimento de produtos/serviços -Estratégias de comunicação
1.1.1.2. -Tratamento de dados -Identificação de padrões
1.1.2. -Pesquisas e questionários -Monitoramento online -Dados internos de pesquisas
1.2. -Pesquisa de mercado -Dados Demográficos -Feedbacks de clientes -Análise de concorrência
2. Pesquisa em Marketing
2.1. Tipos de pesquisa em marketing
2.1.1. Etapas da pesquisa de marketing
2.1.1.1. Métodos de coleta de dados
2.1.1.1.1. Ferramentas de análise de dados
2.1.1.1.2. -Estatísticas descritivas -Análise de regressão -Análise de tendências -Análise de sentimentos
2.1.1.2. -Pesquisas e questionários -Entrevistas individuais -Grupos focais -Observação direta -Testes de mercado
2.1.2. -Definir o problema da pesquisa -Planejar a pesquisa -Coletar os dados -Analisar os dados -Interpretar os resultados -Apresentar os resultados
2.2. -Pesquisa de mercado -Pesquisa de opinião -Pesquisa de satisfação do cliente -Pesquisa de comportamento do consumidor
3. Inteligência de Marketing
3.1. Fontes de informação
3.1.1. Coleta de dados
3.1.1.1. Análise de dados
3.1.1.1.1. Uso estratégico da inteligência de marketing
3.1.1.1.2. -Desenvolvimento de estratégias de marketing -Personalização de experiências do cliente - Identificação de oportunidades de mercado -Monitoramento da concorrência Avaliação de desempenho de campanhas de marketing
3.1.1.2. -Tratamento e organização dos dados coletados -Identificação de padrões e tendências -Segmentação de mercados -Análise de comportamento do consumidor
3.1.2. -Pesquisa de mercado -Monitoramento de mídias sociais Análise de dados internos -Pesquisas de satisfação do cliente