1. Compétences complémentaires
1.1. Administrer les serveurs Linux
1.1.1. Installer, paramétrer un service sous Linux
1.1.2. S’appuyer sur les communautés d’utilisateurs
1.1.3. Mettre une application en production.
1.1.4. Développer des scripts d’automatisation
1.1.5. Superviser les serveurs Linux.
2. Connaissances
2.1. Connaissance de l’architecture matérielle et logicielle des équipements numériques et les systèmes d’exploitation
2.2. Connaissance des fonctions courantes des outils bureautiques
2.3. Connaissance de la configuration et de l’utilisation d’un client de messagerie et d’un navigateur Internet
2.4. Connaissance des fonctionnalités d’un téléphone IP
2.5. Connaissance de base des directives européennes relatives à la gestion des déchets électriques et électroniques
2.6. Connaissance de base des directives européennes relatives au RGPD
2.7. Connaissance des règles de sécurité et de protection des données
2.8. Connaissance de l’usage des outils de communication en entreprise dont les outils collaboratifs (réseaux sociaux, sites web, ...)
2.9. Connaissance des processus de gestion des incidents et de gestion des problèmes au sens ITIL
2.10. Connaissance des fondamentaux du câblage réseau et des connexions sans fil.
2.11. Connaissance de base des systèmes d'adressage IP
2.12. Connaissance des spécificités d’un data center (énergie, refroidissement, réseau, sécurité d’accès)
2.13. Connaissance des équipements matériels du cluster (serveurs, baies de stockage, switch)
2.14. Connaissance de la notion de container
2.15. Connaissance des différentes architectures de Cloud Computing : IaaS, PaaS, SaaS
2.16. Connaissance des offres des principaux opérateurs de Cloud
2.17. Connaissance des différents métiers liés au Cloud et au BigData
3. Outils de travail
3.1. Serveur
3.1.1. Serveur de fichiers
3.1.2. AD
3.1.3. Serveur Web
3.1.4. Gestionnaire de tickets
3.2. Prise à Distance
3.2.1. TeamViewer
3.2.2. Remote Desktop
3.2.3. SSH
3.3. Virtualisation
3.3.1. Virtual Box
3.3.2. VM Ware
3.3.3. Microsoft Hyper-V
4. Métiers
4.1. Administrateur réseau
4.2. Administrateur de systèmes
4.3. Technicien réseau
4.4. Ingénieur réseau
4.5. Ingénieur sécurité réseau
4.6. Analyste de la connectivité
4.7. Responsable de la surveillance réseau
4.8. Consultant en systèmes réseaux
4.9. Technicien de support réseau
4.10. Spécialiste en télécommunications
4.11. Architecte réseau
5. Savoir être
5.1. Curiosité
5.1.1. Apprendre en continu
5.1.2. Veille technologique
5.2. Rigueur
5.3. Autonomie
5.4. Fiabilité
5.5. Communication
5.5.1. Pédagogue
5.5.2. Travail en équipe
5.5.3. Respect
5.6. Adaptabilité
5.7. Réactivité
6. Savoir-faire organisationnels
6.1. Appliquer un script de questionnement ou une méthode d'analyse en résolution d'incident
6.2. Adopter une démarche de diagnostic logique et efficace.
6.3. Communiquer avant toute évolution, dégradation ou interruption d'un service.
6.4. Etablir et mettre à jour la documentation technique.
6.5. Assurer la veille technologique sur les systèmes d’exploitation Windows (mises à jour, problèmes recensés, évolution)
7. Compétences
7.1. Assister les utilisateurs en centre de services
7.1.1. Mettre en service un équipement numérique.
7.1.2. Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques.
7.1.3. Gérer les incidents et les problèmes.
7.1.4. Assister à l’utilisation des ressources collaboratives.
7.1.5. Maintenir et exploiter un serveur Linux
7.2. Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
7.2.1. Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers.
7.2.2. Automatiser les tâches à l’aide de scripts.
7.2.3. Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants.
7.2.4. Superviser l’infrastructure.
7.2.5. Intervenir dans un environnement de Cloud Computing.
7.2.6. Assurer sa veille technologique.
7.2.7. Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants Superviser l'infrastructure Intervenir dans un environnement de Cloud Computing
7.3. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
7.3.1. Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie.
7.3.2. Sécuriser les accès à internet.
7.3.3. Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveur Windows
7.4. Compétences en maintenance, exploitation et sécurisation d'une infrastructure centralisée
7.4.1. Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
7.4.2. Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
7.4.3. Maintenir et exploiter un serveur Linux
7.4.4. Sécuriser les accès à Internet
7.4.5. Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs Windows
8. Activités types
8.1. Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
8.1.1. Assurer le support utilisateur en centre de services
8.1.2. Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory
8.1.3. Exploiter des serveurs Linux
8.1.4. Exploiter un réseau IP
8.2. Maintenir l’infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation
8.2.1. Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
8.2.2. Automatiser des tâches à l’aide de scripts
8.2.3. Maintenir et sécuriser les accès à Internet et les interconnexions des réseaux
8.2.4. Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l’infrastructure
8.2.5. Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail.