Clientes em Potencial

1. primeiro contato

1.1. WhatsApp

1.1.1. Ketlen

1.2. anúncios (e-mail)

1.2.1. Ketlen

1.3. pessoalmente

1.3.1. Patrícia

1.3.1.1. Ketlen

1.4. telefone fixo ou celular

1.4.1. Patrícia

1.4.1.1. Ketlen

1.5. por meio de terceiros

1.5.1. Ketlen

1.6. e-mail

1.6.1. Ketlen

1.7. Instagram

1.7.1. Rebecca

1.7.1.1. Ketlen

2. acompanhamento de jornada

2.1. inserir na planilha de clientes em potencial

2.1.1. Ketlen

2.2. adicionar contato no WhatsApp e colocar etiqueta de clientes novos

2.2.1. Ketlen ou Patrícia (quem fizer o primeiro atendimento ou enviar para a Ketlen add pelo WhatApp?)

2.3. acompanhar a jornada na planilha de clientes em potencial

2.3.1. Ketlen

2.3.1.1. contato a cada 2 dias?

2.4. teste de nivelamento

2.4.1. Ketlen: enviar e conferir resultado; confirmar turma com Rebecca

2.4.1.1. dar retorno para cliente, possivelmente agendar aula experimental

2.5. aula experimental

2.5.1. Ketlen: agendamento e informar professor

2.5.2. Patrícia: no dia da aula, confirmar com aluno e professor; e informar Rebecca e Tiago

2.5.3. Patrícia: pegar feedback de aluno e professor após a aula; colocar feedback na planilha

3. cliente decide fazer a matrícula

3.1. Ketlen: enviar formulário de matrícula

3.2. Patrícia: dar seguimento ao atendimento

3.2.1. acessar formulário de matrícula e planilha de clientes em potencial (aguardando matrícula) diariamente

3.2.1.1. Ketlen e Patrícia: verificar se cliente preencheu formulário de matrícula

3.2.1.1.1. Patrícia: se sim, gerar contrato

3.2.1.1.2. Ketlen: se não, enviar lembrete para cliente (1x por semana?)

3.3. Patrícia: acrescentar informações na planilha de matrículas 2022

3.3.1. Ketlen: dar seguimento ao financeiro

3.3.1.1. acrescentar cliente na planilha de boletos

3.3.1.2. criar planilha financeira do aluno

3.3.1.3. o que mais?