1. Estrategias de las 4P del mercadeo.
1.1. Las 4 “P” representan el producto, el precio, el punto de venta o plaza y la promoción, los cuatro factores principales que los especialistas en marketing deben tener en cuenta al diseñar su estrategia de campaña. La estrategia de marketing debe:
1.1.1. -Comunicar lo que el producto proporcionará al cliente. -Demostrar por qué el valor del producto coincide con su precio. -Aparecer en los puntos de venta donde el público objetivo de la empresa frecuente. -Usar estrategias de promoción efectivas para llegar a los clientes potenciales.
1.1.1.1. Estrategias para las 4 P.
1.1.1.1.1. -Ponte en el lugar de tu cliente objetivo para comprender mejor lo que tu producto tiene para ofrecer. Con una mejor comprensión de las maneras específicas en las que tu producto ofrece valor al cliente, podrás ofrecer ese producto de manera más efectiva. -Verificar cuánto cobra la competencia te da una buena idea de cuánto están dispuestos a pagar los clientes potenciales por productos similares. Combina eso con el valor percibido de tu producto; se pueden utilizar tus mensajes de marketing para centrarte en estos diferentes niveles de precio. También es importante revisar los cupones, descuentos, ofertas y paquetes que son populares en tu mercado.
1.1.1.1.2. -Un producto físico o servicio debe estar disponible donde viven, compran y trabajan los clientes potenciales. Sin embargo, el lugar o punto de venta también afectará tu estrategia de marketing. Si tienes una tienda física, es poco probable que los clientes vengan de lejos a comprar tu producto. Es posible que se obtenga un mayor retorno de las inversiones en SEO local, publicidad en los periódicos de la ciudad y copatrocinio de eventos comunitarios. También se debe ubicar a el público objetivo en línea. Por ejemplo, si se dirige a influencers en las redes sociales que pertenezcan a la generación Z, probablemente se estará desperdiciando un presupuesto valioso publicitándo en plataformas que suelen estar dirigidas a audiencias de mayor edad como Facebook o LinkedIn. - Al diseñar una estrategia de promoción, se debe pensar en cómo se quiere que se reciban los mensajes. ¿La marca es divertida e inteligente, elegante y lujosa, o seria e intelectual? Se debe definir cuál será la voz de la marca y luego mantenerla de manera coherente en todas tus actividades marketing. Es importante determinar qué mensajes funcionarán bien en diferentes plataformas. Una publicación de varios párrafos se pasará por alto en Facebook o Instagram, pero podría ser una excelente oportunidad de SEO para un blog. Es posible que se dirija a un público que use tanto LinkedIn como TikTok, e incluso se puede promocionar el mismo mensaje en todos los canales, pero se deberá adaptar el formato del contenido para que coincida con cada plataforma.
2. La investigación inicial.
2.1. Algunos de los pasos para esta son: Definición del problema. Desarrollo de un plan de investigación. Realización de la investigación. Analizar y reportar los hallazgos. Tomar acción.
2.1.1. Por medio de acciones y herramientas recopiladas, la invetigación inicial o diagnóstico inicial, se usa para descubrir cómo una empresa es vista por su público. Esta es esencial para la planeación de marketing del negocio, pues a partir de ese mapeo, serán identificados los puntos de mejoría.
2.1.2. Otras acciones a implementar en esta etapa pueden ser: Atracción: ¿Está atrayendo tráfico?, ¿por cuáles canales?, ¿cuáles oportunidades de atracción pueden ser mejor exploradas para la empresa? Conversión: ¿Este tráfico está generando oportunidades de contactos para futuras ventas?, ¿ya tienen Landing Page?, ¿cómo está el desempeño de ellas?, ¿hay algún formulario en el sitio web? Relación: ¿Se ha invertido en la relación con el cliente?, ¿existen campañas de marketing?, ¿hay inversión en medios de comunicación social?, ¿cuánto? Venta: ¿El cliente tiene un equipo comercial?, ¿existe un proceso de ventas estructurado? Análisis: ¿Hay un proceso de análisis de resultados?, ¿cuáles son los indicadores utilizados?, ¿cómo el cliente identifica puntos para mejorar?
2.2. Es una evaluación completa de la situación actual del prospecto que ayuda a encontrar posibles problemas, así como las oportunidades latentes que sus servicios pueden traer. Se identifican los puntos débiles que deben ser trabajados y los puntos fuertes que pueden no estar siendo explotados de la mejor manera. Externamente, la identificación de amenazas y oportunidades de mejora, ayudan a la planificación de acciones a corto, medio y largo plazo, como en la toma de decisiones del cliente.
2.2.1. En esta etapa es posible evaluar algunos aspectos visuales y de contenido: cantidad y calidad de la información, técnicas de SEO, uso de anuncios pagados, creación de Landing Pages, presencia en los medios de comunicación social, etc.
2.3. Consiste en: La recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones en una empresa o determinada marca; su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
3. Objetivos.
3.1. Lograr posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores, es el objetivo principal de la mercadotecnia. Partiendo de las necesidades que tienen los clientes, para luego diseñar, poner en práctica y controlar todas las actividades de comercialización más oportunas para la empresa.
3.1.1. Focos principales de la mercadoctenia:
3.1.1.1. La mercadotecnia tiene la versatilidad de ser útil en distintas áreas y con diversos enfoques: Mercado: Adaptar todas las necesidades de los productos o servicios a los diferentes requerimientos de los consumidores. Ventas: Aumentar las ventas de la compañía en el mercado. Producto: La búsqueda de monopolizar el mercado y también se centra en la optimización de los procesos productivos. La mercadotecnia es de suma importancia para el desarrollo sano y óptimo de un producto o servicio.
4. Segmentación
4.1. Es una estrategia de marketing que consiste en dividir el público de una marca o negocio en grupos más pequeños, que se identifican por ciertas características que comparten entre sí. Con una segmentación es más fácil dirigir los esfuerzos de branding, ventas y seguimiento de forma personalizada.
4.1.1. La importancia de la segmentación de mercado radica en que mediante estas estrategias las empresas pueden conocer mejor a su público de consumidores y generar expectativas realistas. Esto hace que las estrategias de marketing y de ventas tengan un mayor índice de éxito, que se conecte con los clientes ideales y que se utilicen los recursos de una forma más responsable.
4.2. Algunas características de la segmentación:
4.2.1. Medible: La segmentación debe ser sustentada con números, datos y otras formas de comprobar el tamaño del grupo. Esta también debe ser accesible: Se debe encontrar maneras de acercarse al segmento, para que sea más sencillo transmitirle el mensaje.
4.3. Ventajas de la segmentación:
4.3.1. Mejora el aprovechamiento de los recursos, aumenta el alcance de las marcas, eleva la satisfacción del cliente, reduce costos a largo plazo.
4.4. Objetivos principales de la segmentación:
4.4.1. Localizar las oportunidades de venta, conocer mejor a la audiencia, diferencias estrategias, personalizar de la mejor manera los mensajes, obtener una mayor satisfacción por parte de los clientes, determinar las condiciones de mercados con base a los perfiles de segmentos, para así por ejemplo establecer los precios adecuados, entre otros.
5. Tácticas del mercadeo.
5.1. Son actividades que ayudan a conseguir objetivos de marketing. Son la forma en que se ejecuta una estrategia de marketing para que sea exitosa. Elegir las tácticas de mercadeo dependen de los objetivos de marketing, presupuesto y de dónde esté la audiencia objetivo.
5.2. Algunas tácticas pueden ser: Promocionar el contenido de una marca tanto como se pueda, actualizar con frecuencia el contenido, involucrar a la marca en patrocinios, utilizar códigos de marca para incrementar un carácter distintivo.
6. Recursos del mercadeo.
6.1. Son herramientas o estrategias que podemos aplicar a nuestro proyecto o negocio con la finalidad de dar visibilidad y dar a conocer dicho proyecto o negocio. Una vez teniendo claro este concepto, vamos a proceder a contarte qué tipos de recursos debemos tener en cuenta para nuestro plan de marketing.
6.1.1. Tipos de recursos: Para captar clientes. Tales como página web, perfiles en redes sociales, contactar con influencers para promocionar la marca, blogs, campaña de Ads; realizar este tipo de campaña nos proporcionará mejorar nuestro posicionamiento, ya que lograremos un mayor tráfico y una mayor visibilidad de nuestra empresa en Internet.
6.1.2. Es muy importante usar recursos offline para potenciar las estrategias de la red, donde podemos contar con los medios de promoción tradicionales, como publicitarnos en revistas, periódicos, repartir flayer, etc.
6.1.3. Fidelización de los clientes logrados: Crear clubes de clientes, donde se sientan parte de la empresa; ofertas personalizadas, programa de puntos, descuentos o regalos finales para motivar a los clientes a seguir comprando, entre otros recursos.
6.1.4. La atención al cliente: Está el test de satisfacción, contacto de preventa y postventa, tener un canal de comunicación directo con la empresa para ofrecer un mejor servicio; pueden ser las redes sociales.
7. Indicadores del mercadeo.
7.1. Los KPI (key performance indicator), traducen tu estrategia comercial en acciones operativas y manejables por el área de marketing y ventas, basadas en los datos que recopilan y supervisan estos dos departamentos.
7.1.1. Algunos procesos que supervisan son: Alcance online de la marca, número de clientes potenciales registrados, cantidad de contratos en negociación, ventas realizadas por mes, beneficio neto por trimestre, retorno de la inversión por campañas, cantidad de nuevos clientes diarios.
7.1.1.1. KPI’s para optimizar las ventas son: Ingesos por ventas, costo por cliente adquirido, valor del tiempo de vida del cliente, retorno de la inversión.