MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

1. PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

1.1. Môi trường bên ngoài

1.1.1. Là môi trường bao gồm các yếu tố v à các lực lượng bên ngoài của tổ c hức mà nhà quản trị không hoặc khó có thể kiểm soát được. Những yếu tố và lực lượng này có tác động một cách trực tiếp hoặc gián tiếp đến kết quả hoạt động của tổ chức.

1.1.1.1. Môi trường vĩ mô

1.1.1.1.1. Kinh tế

1.1.1.1.2. Công nghệ

1.1.1.1.3. Văn hóa - Xã hội

1.1.1.1.4. Nhân khẩu học

1.1.1.1.5. Chính trị - Pháp luật

1.1.1.1.6. Tự nhiên

1.1.1.2. Môi trường vi mô

1.1.1.2.1. Khách hàng

1.1.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh

1.1.1.2.3. Nhà cung ứng

1.1.1.2.4. Nhà trung gian

1.1.1.2.5. Các yếu tố khác

1.2. Môi trường bên trong

1.2.1. Là môi trường bao gồm các yếu tố và lực lượng nội nộ của tổ chức mà nhà quản trị có khả năng kiểm soát được. Những yếu tố này phản ánh nội dung nội lực, thể hiện bản sắc riêng của từng tổ chức.

1.2.1.1. Nhân lực: Tổng số nhân lực hiện có, cơ cấu nhân lực, vấn đề thu nhập, các chính sách tạo động lực cho người lao động, mức độ thuyên chuyển, bỏ việc,...

1.2.1.2. Tài chính: Khả năng về vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động vốn, phân bổ và sử dụng nguồn vốn, kiểm soát các chi phí,...

1.2.1.3. Công nghệ: Khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến kỹ thuật, đổi mới công nghệ,...

1.2.1.4. Sản xuất: Năng lực sản xuất của tổ chức, mức độ khai thác công suất máy móc thiết bị, năng suất lao động,...

1.2.1.5. Marketing: Nghiên cứu thị trường, khách hàng, sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến,...

1.2.1.6. Văn hóa tổ chức: Đặc tính của văn hóa, dạng văn hoá, mức độ phù hợp của văn hóa tổ chức với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp,...

2. CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BIẾN ĐỘNG

2.1. Phòng ngừa: Những vấn đề nảy sinh ở đầu vào và đầu ra (thực hiện dự trữ, bảo trì,..)

2.2. Cân bằng: Những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường (tính cước đất giờ cao điểm,...)

2.3. Dự đoán: Trước những biến động của môi trường

2.4. Cấp hạn chế: Cấp có ưu tiên các hàng hóa, dịch vụ khi cầu vượt quá cung (kiểm soát nhu cầu quá cao)

2.5. Ký kết hợp đồng: Dùng hợp đồng để hạn chế bất trắc đầu vào và đầu ra

2.6. Kết nạp: Thu hút, kết nạp các cá nhân, tổ chức là mối đe dọa cho tổ chức

2.7. Liên kết: Với các tổ chức khác để hành động chung

2.8. Xây dựng thương hiệu: Tạo và giữ được ấn tượng tốt đối với khách hàng

3. KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

3.1. Môi trường hoạt động của tổ chức là các yếu tố và lực lượng bên ngoài và bên trong của tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến kết quả hoạt đMôiộng của tổ chức và đến các quyết định của nhà quản trị.